to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet internet aboneliğimle ilgili Eylül ayında İstanbul Esenler’deki yeni adresime taşındığımdan beri düzenli olarak sorun yaşıyorum. Ekim ayında ilk kez 8 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım, sonrasında da her ay mutlaka tekrarlayan kopmalar, hız düşmeleri ve kesintiler devam etti. Şu anda da 2 gündür internetim birden gidiyor ve evden çalıştığım için işimi yapamaz durumdayım.
Tüm bu süre boyunca uygulama üzerinden defalarca kayıt açtım, telefonla herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, arama talebi oluşturmama rağmen üzerinden 1 gün geçmesine karşın geri dönüş yapılmadı. Sürekli “genel arıza, altyapı çalışması” denilerek geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Daha önce yaşadığım 8 günlük kesinti döneminde bile faturama hiçbir indirim ya da telafi yansıtılmadı. Abonelik numaram 0004728988’dir ve tüm faturalarımı her zaman zamanında ödeyen bir müşteriyim.
Hem uzun süreli kesintiler hem de her ay tekrarlayan bağlantı sorunları nedeniyle mağdur ediliyorum. İnternet hizmetimin, özellikle çalıştığım saatlerde kesintisiz ve stabil şekilde sağlanmasını, yaşadığım geçmiş kesintiler için de tarafıma fatura indirimi veya uygun gördüğünüz şekilde bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet fiber internet abonesiyim ve uzun süredir düzenli olarak sorun yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm alamıyorum. İstanbul Esenler Çifte Havuzlar Mahallesi’indeki adresimde 11.03.2026 sabahından beri, yani 5 gündür tamamen internetsizim. Her ay mutlaka bir problem yaşanıyor, Ekim ayında da 8 gün boyunca internetim kesikti. Evden çalıştığım için bu durum beni hem iş anlamında hem psikolojik olarak çok zor durumda bırakıyor, işten çıkarılma noktasına geldim.
Müşteri/hizmet numaram 4728988 ve her gün destek kaydı açıp durumu bildiriyorum. Her seferinde “genel arıza, çalışmalar devam ediyor, yoğunluk var” gibi aynı cümleleri duyuyorum, net bir açıklama yapılmıyor. Aranma talebi oluşturmama rağmen kimse beni aramadı. Fatura döneminde anında faturayı gönderiyorsunuz ancak yaşanan kesintilerle ilgili ne şeffaf bir bilgilendirme ne de tatmin edici bir çözüm sunuluyor.
Bu sorunlar sadece son kesintiyle sınırlı değil. Daha önce internetim durduk yere aşırı yavaşlıyor, basit bir sayfa bile açılmıyordu. Bunu defalarca ilettim, modemi değiştirdiniz ama sorun devam etti. Sonrasında destek ekibiniz, kullandığım modemde sorun olduğunu, sizde herhangi bir problem olmadığını söyledi. Buna rağmen bir gün sonra yapılan bakım çalışmasıyla sorun düzeldi. Yani sorun bende denmesine rağmen aslında altyapı/şebeke kaynaklı olduğu ortaya çıktı. Bu yaklaşımınız ve sorumluluğu üzerinizden atmaya çalışmanız beni ciddi anlamda sinirlendiriyor ve güvensizlik oluşturuyor.
Aylık yaklaşık 700 TL ödediğim bu hizmetten sürekli kesinti, yavaşlık ve belirsizlik olarak geri dönüş alıyorum. Artık internet kesintisinden ziyade bu tutumdan dolayı çok yoruldum, bölgemde başka altyapı olsa çoktan değiştirirdim. Evden çalışan bir kullanıcı olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’ten talebim, adresimdeki altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesi, sık sık tekrarlanan bu kesintilerin son bulması ve 11.03.2026’dan itibaren internetsiz kaldığım tüm günler ile geçmişte yaşadığım uzun süreli kesintilerin kullandırılmayan hizmet bedellerinin faturamdan düşülerek iade edilmesidir. Ayrıca yaşanan genel arızalar ve bakım çalışmaları hakkında zamanında, net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
TurkNet’in fiber 1000 Mbps abonesiyim, abone numaram 3657488’dir. 8 Ocak 2026 Perşembe günü saat 13.00’ten bu yana, yani 72 saati aşkın süredir kesintisiz bir internet kesintisi yaşamaktayım. İstanbul Esenler’de ikamet ediyorum ve bu süre içinde evimde hiç internet hizmeti alamadım. Son 30 gün için...
TurkNet abonesiyim. 25 Kasım Salı gününden beri, yani 8 gündür evimde internet tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Yaklaşık 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “saha ekibini yönlendiriyoruz”, “gü...
Yaklaşık iki senedir evde TurkNet üzerinden sabit internet hizmeti kullanıyorum ve neredeyse her hafta mutlaka en az bir kez internet bağlantım tamamen gidiyor. Sürekli “genel arıza/çalışma” olduğu söyleniyor ve bu durum artık tahammül edilmez bir hal aldı. Bugün de saatlerdir internete hiç bağlanam...
12 Kasım günü saat 15:00’ten itibaren evde internet hizmetim tamamen kesildi. Ayrıca bu sorun ilk kez yaşanmıyor; yaklaşık haftada bir, bazen 10 günde bir olmak üzere sık sık internet kesintileriyle karşılaşıyorum. Kesintiler bazen yarım gün, bazen de tam güne yakın sürüyor. Daha önce defalarca Tu...
Yorumlar