Tekirdağ Yenice’de Altı Aylık İnternet Kesintisi Ve Sürekli Geciken Teknik Destek

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetini Tekirdağ Yenice beldesindeki adresimde Ekim 2025’ten bu yana fiilen hiç kullanamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli sönük ve bağlantı hiç gelmiyor. Yaklaşık 6 aydır bu sorun aynı şekilde devam ediyor. 2025 Nisan ayında benzer bir problem yaşadığım için ve problemin benim kablolama sistemimle alakalı olabileceği düşünüldüğü için. Bütün elektrik tesisatı mı 3 saat boyunca Kontrol ettirdim. En ufak bir problem yok.

Bu süre içinde defalarca teknik destek talebi oluşturdum ancak her seferinde sözler verildi, hiçbir somut çözüm üretilmedi. Son olarak 20.04.2026 tarihinde 99758174 numaralı arıza kaydını açtım ve en geç 36 saat içinde müdahale edileceği tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden 53 saatten fazla zaman geçmesine rağmen bağlantımda hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor ve altyapı ekiplerine hâlâ ulaşamadıklarını ciddi şekilde düşünüyorum. Hatta 24’ü olarak verilen tarihin, TurkNet’teki teknik destek ekibi tarafından sadece süre kazanmak için söylenmiş bir tarih olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte iki kez telefonla arandım, ekiplerle iletişime geçilmeye çalışıldığı ve gelişmelerden haberdar edileceğim söylendi. Fakat bugün saat 19.45 civarında tekrar arandığımda, 36 saat içinde müdahale edileceği söylenen sürenin bu kez ayın 24’üne kadar uzatıldığı belirtildi. Daha önce de benzer şekilde tarihlerin sürekli ileri atılması nedeniyle, 24’ünde de tekrar aranıp bu kez 26’sına erteleneceği endişesini taşıyorum.

Aylarca internet hizmeti alamamama ve verilen sürelerin sürekli uzatılmasına rağmen sahada hiçbir net ilerleme sağlanmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Özellikle Tekirdağ’daki süreç ve yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, İstanbul harici şehirlerde kesinlikle TurkNet kullanılmasını tavsiye etmiyorum, tercih edenlerin ileride çok pişman olacağını düşünüyorum. Adresimdeki altyapı ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesi ve saha ekiplerinin ivedilikle yönlendirilmesini talep ediyorum.