Tek Kullanıcıda Tekrarlayan Kesintili Fiber İnternet İçin Çözüm Ve İade Talebi

İstanbul Bahçelievler’de kullandığım TurkNet fiber internet hizmetinde yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Haftada en az 3–4 kez, 6–8 saat süren kesintiler oluyor ve her seferinde genel arıza deniliyor. Ancak aynı binada sadece bende internetin olmaması, sorunun benim hattıma özel olduğunu açıkça gösteriyor. Şu anda da 15.02.2026 tarihi itibarıyla internetim kesik durumda.

Müşteri ve hizmet numaram 4751761. Defalarca destek kaydı açmama rağmen her seferinde “en kısa sürede sorunu gidereceğiz” denilmekle yetiniliyor, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmıyor ve sorun düzenli olarak devam ediyor.

Bu nedenle hem tekrarlayan ve uzun süren kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini hem de bu 3 aylık süreçte yaşadığım uzun kesintiler için fatura/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli kesintiler yaşanan bir hizmet için tam ücret ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.