Taşınma Sonrası TurkNet İnternet Bağlantısının Gelmemesi Ve Haksız Faturalandırma

İzmir Bayraklı Çiçek Mahallesi’ne taşındıktan sonra, taşınır taşınmaz TurkNet ADSL internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Ancak yaklaşık 10 gündür yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgileneceklerini, saha ekiplerine bilgi verildiğini ve benimle randevu için iletişime geçileceğini söylediler. Daha sonra tarafıma randevu verildi ancak verilen randevuya rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi, sorunla ilgilenilmedi ve bağlantı sağlanmadı. İzmir gibi bir şehirde günlerce randevu verilip gelinmemesi ve müşterinin bu kadar bekletilmesi hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir durum.

Hem internetimi kullanamıyorum hem de bu süre içinde kullanmadığım internet hizmeti için fatura çıkarıldığını görüyorum. Taşındığım günden bu yana yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yeni adresimde internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve internetsiz kaldığım döneme ait haksız faturalandırmanın iptal edilerek gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.