to read complaints and reviews, or file yours. 
Taşınma sürecinde olduğum için TurkNet’ten 12 aylık peşin ödeme yapmadan önce yeni adresimde hizmet alıp alamayacağımı sordum ve hizmet verileceği söylendi. Ancak taşındıktan sonra sistemde “bulunduğunuz konumda hizmet verilememektedir” uyarısı çıktı. Şu anda internet hizmetini kullanamıyorum ve iptal işlemi için de kimseye ulaşamıyorum.
Online işlemler üzerinden iptal başvurusu yapmak istediğimde ise yalnızca bu ayın yarı ücretinin iade edileceği bilgisi veriliyor ve iptal işlemini başlatamıyorum. Kalan ücretin ne olacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. 5 gündür bu sorunla karşı karşıyayım ve müşteri hizmetlerine defalarca (10-15 kez) ulaşmaya çalıştım, her seferinde sadece SMS ile online işlemlere yönlendiriliyorum ve çözüm bulamıyorum.
Abone numaram: 3169222
Adres: Kocaeli/İzmit
12 aylık ücreti 6 taksitle peşin olarak ödedim, toplamda 6700 TL ödeme yaptım ve bu ay ilk ayım. Paketim taahhütsüz ve hizmet verilemeyen bölgede olduğum için herhangi bir cayma bedeli de bulunmuyor.
Kalan ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Ağustos ayında TTNET aboneliğimi sonlandırıp TurkNet’e geçiş yapmak istedim. Bu süreçte müşteri temsilcisi, TTNET’ten kaynaklı cayma bedelinin en fazla 2500 TL’ye kadar TurkNet tarafından karşılanacağını, faturayı ödeyip kendilerine ilettiğimde bu tutarın tarafıma iade edileceğini açıkça taahhüt ett...
TurkNet Cayma Bedeli Ödemesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu TurkNet'e geçiş sürecinde, cayma bedelimin TurkNet tarafından karşılanacağı bilgisi verilmişti. Eski operatörümden kaynaklı 676 TL tutarındaki cayma bedelim, TurkNet tarafından faturalarımdan taksitler halinde düşülmeye başlandı....
Türk Telekom’daki internet aboneliğimi kapatıp TurkNet’e geçmem halinde, TurkNet tarafından cayma bedelimin 600 TL’lik kısmının karşılanacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak geçiş sonrası toplam 1200 TL cayma bedelinin tamamını kendim ödedim ve TurkNet’ten bu konuda herhangi bir destek alamadım. Ayrı...
TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 1 Ağustos’tan bu yana taşındığım Karlıtepe Mahallesi, Gaziosmanpaşa/İstanbul adresinde hizmet alamıyorum. TurkNet, taşındığım bölgede altyapı olmadığı için hizmet veremeyeceğini belirtti. Buna rağmen, bana “kurulum ücre...
Abonelik 5.288 
Adres Değişikliği 1.572 ADSL 228 Altyapı 1.587 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.654 
Bakım Çalışması 216 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.722 
Fatura 4.000 
Fiber İnternet 2.250 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 929 
Hız Testi 816 
İnternet Kesintisi 3.874 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.472 
Online İşlemler 1.553 Ping Sorunu 165 VDSL 294 
Yalın İnternet 49
Yorumlar