Taşıma İptali Sonrası 14 Gün Kesintiye Uğrayan İnternet Hizmeti

TurkNet ev internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 26.02.2026 tarihinde ev internetimi yeni adresime taşımak için talepte bulundum, ancak ertesi gün yani 27.02.2026 tarihinde bu taşıma talebini iptal ettirdim. Taşıma talebini oluşturduğum anda mevcut adresimdeki internetim kesildi ve hemen ardından TurkNet’i arayarak işlemi iptal ettiğimi, internetimin yeniden aktif edilmesini talep ettiğimi belirttim. Telefonda bana en geç 24 saat içinde internetimin geri geleceği söylendi.

Buna rağmen 26.02.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 14 gündür internet hizmetim hâlâ yok. Abone numaram 5023703, adresim ise İstanbul Sarıyer Pınar Mahallesi Çamlıbel Caddesi Dışbudak Sokak No: 5/2’dir. Görüşmelerde tarafıma elektrikle ilgili bir sorun olabileceği söylendi, ancak tüm kontroller yapıldı ve elektrik/hat tarafında herhangi bir problem olmadığı ifade edildi. Buna rağmen internetim sanki askıya alınmış gibi hâlâ aktif edilmedi.

Taşıma talebini iptal etmeme rağmen internetimin bu kadar uzun süre kesik kalmasının açıklanabilir bir yanı olmadığını düşünüyorum. İnternetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte hiç kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.