Taahhüt Edilen Hızın Çok Altında İnternet Ve Yetersiz Destek

TurkNet 100 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum fakat yaklaşık 1 haftadır hızım 10-13 Mbps seviyelerinde. Taahhüt edilen 100 Mbps hızın çok altında hizmet alıyorum. 1 yıllık faturayı peşin ödedim ancak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Sorunun çözümü için 3 gündür sürekli müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Arıza kaydı oluşturuldu, modem fişini çekip tekrar takmam istendi ve güncellemeler yapıldı ancak hiçbir değişiklik olmadı. Hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hız sorunum devam ediyor.

İstanbul Maltepe’deki adresimde hizmet almaktayım, müşteri numaram: 3902314. Acil olarak hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.