Taahhüt Edilen 30Mbps Hızını Alamıyor, 5 Hafta Süren Kesintisiz Düşük Hız Sorunu

TurkNet üzerinden 30 Mbps download, 5 Mbps upload hızında internet hizmeti almam gerekirken, uzun süredir yaklaşık 10 Mbps download ve 0,80 Mbps upload hızını bile zor görüyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor ve bu durum 5 haftadır aralıksız devam ediyor.

Günün her saatinde bu sorunla karşılaşıyorum. Özellikle ping değerleri çok yükseliyor, bu nedenle oyun oynayamıyorum, videolar açılmıyor veya sürekli donarak izlenmez hale geliyor. Stabil bir bağlantı sağlayamadığım için aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Bu süreçte TurkNet’e 3–4 kez arıza kaydı bıraktım. Her seferinde bölgede bakım olduğunu söylediler, bir seferinde de adresime ekip yönlendirileceği belirtildi ancak kimse gelmedi. Buna rağmen sorun hala çözülmedi ve herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı.

Sakarya Serdivan Beşköprü, Gülkent Sitesi’indeki adresimde bu hizmeti kullanıyorum ve her ay faturamı tam ve düzenli ödüyor olmama rağmen taahhüt edilen hız ve kaliteyi alamıyorum. Sürekli bakım denilerek oyalanmak yerine, bağlantımın gerçekten incelenmesini, gerekli ekiplerin adresime gelip sorunu tespit etmesini ve söz verilen hızlarda, stabil bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.