Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızında Sürekli Bağlantı Kopması Ve Performans Düşüşü

TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum; ancak hattı bağlattığım günden beri bağlantı sık sık kopuyor ve hızım ciddi şekilde düşüyor. Kendi verdikleri fiber özellikli modemi kullanmama rağmen hem kopmalar hem de yavaşlama sorunu hiç düzelmedi.

Online işlemler üzerinden defalarca kez destek talebi açtım; ancak kayda değer bir yanıt alamadım ve sorun devam ediyor. Dijitalonarim.com onarım raporunda da internet durumum başarılı görünürken performansın sorunlu olduğu açıkça yazıyor; buna rağmen bir çözüm sunulmuyor.

Karatay/Konya, Erler Mahallesi Ekrem Sokak No: 8 adresindeki hattıma ait 5263394 numaralı müşterinizim. Bağlantı kopmalarının ve hız düşüşlerinin teknik olarak incelenmesini, altyapı veya port kaynaklı bir problem varsa kalıcı şekilde giderilmesini ve taahhüt ettiğiniz hızı istikrarlı biçimde kullanabilmeyi talep ediyorum.