to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps gigafiber paketini kullanıyorum ve Ekim 2025’ten bu yana aynı karakterde, alışkanlık haline gelmiş internet kesintileri yaşamaya devam ediyorum. Ekim 2025, Aralık 2025 başı, Aralık 2025 sonu, Şubat 2026 ve şimdi tekrar aynı sorunla karşı karşıyayım. İnternet bağlantımız genellikle öğle saatleri gibi bir anda kesiliyor ve tekrar gelmesi 2–3 günü buluyor.
Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimizde karşımıza sadece robotik bir süreç çıkıyor. Uygulama veya sistem üzerinden sürekli aynı kalıp cevapları alıyoruz; “Bölgenizde genel arıza var, şu kadar saat içinde gelecek” denilip geçiliyor. Bildirimler ve çözüme dair açıklamalar hep birbirinin aynısı, somut ve net bir açıklama yapılmıyor, arıza süreci şeffaf şekilde yönetilmiyor ve çoğu zaman verilen sürelerde de sorun çözülmüyor.
Ev internetini evden çalışma, online toplantılar, dersler, yayın izleme ve oyun dahil olmak üzere hayatımızdaki hemen her dijital ihtiyaç için kullanıyoruz. Bu 2–3 günlük kesinti dönemleri hafta içinden başlayıp hafta sonuna sarkıyor ve hem iş hem sosyal hayatımızı ciddi anlamda aksatıyor, hafta sonlarımız resmen zehir oluyor. Buna rağmen bugüne kadar yaşadığımız kesintiler için hiçbir şekilde fatura indirimi, ücret iadesi veya tazminat benzeri bir yaklaşım tarafımıza sunulmadı; talep etmedikçe de böyle bir seçeneğin olduğu hatırlatılmıyor.
TurkNet’ten öncelikle mevcut kesintinin bir an önce giderilmesini ve bağlantımızın acilen tekrar sağlanmasını, devamında da bu tür uzun süreli ve tekrarlayan kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçlerde müşteriyi mağdur etmeyecek, net ve anlaşılır genel bilgilendirmeler yapılmasını, mümkünse sadece otomatik metinler değil, canlı ve sesli geri bildirimlerle de bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli yaşanan bu kesintilerin artık son bulmasını ve hizmetin, vaat edildiği gibi istikrarlı ve güvenilir şekilde sunulmasını bekliyorum.
TurkNet’in 1000 giga fiber ev internetini kullanıyorum. 2. Yılım için tekrar 1 yıllık peşin ödeme yaptım ancak internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Sürekli arıza mesajı geliyor ve bağlantı kesiliyor. Sistem üzerinden 4–6 saatlik kesinti olacağı söylenmesine rağmen 8–9 saati bulan ...
TurkNet Gigafiber aboneliğimde 05.12.2025 tarihinden bu yana her ay ortalama 5–6 gün internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle son kesinti cuma gününden beri devam ediyor ve bugün çarşamba olmasına rağmen hâlâ evde internet yok. Üstelik faturaya ek yaklaşık 200 TL daha ödeyerek 1000 Mbps pakete geçtim...
TurkNet’ten Özgür İletişim gigafiber 1000 paketini kullanıyorum. 27 Mart 2025 tarihinden bu yana bölgemde sürekli genel arıza ve bakım çalışmaları olduğu söylenerek internet hizmetim sık sık tamamen kesiliyor. İnternet bağlantım tamamen gidiyor ve bu durum düzenli olarak tekrar ediyor. Bu kesintile...
TurkNet gigafiber aboneliğimde yaklaşık bir yıldır, farklı zamanlarda tekrarlayan ve her seferinde günlerce süren ciddi altyapı kaynaklı kesintiler yaşıyorum. Son olarak da yaklaşık 1 haftadır ev internetim sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda. Bu süreçte işimi, kişisel işlerimi ve günlük ihtiyaçla...
TurkNet gigafiber 1000 Mbps abonesiyim. Uzun süredir belli aralıklarla internet kopmaları yaşıyorum ve bu kopmalar saatlerce düzelmiyor. Sistemden sürekli “bölge arızası” bilgilendirmesi geliyor ancak aynı binada alt katımda ailem farklı bir operatör kullanıyor ve onlar bu bölge arızalarından hiç et...
Yorumlar