Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulunamayan Bağlantı Sorunu

TurkNet VDSL aboneliğimde 20.11.2025 tarihinden itibaren ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim gün boyu rastgele olarak sürekli kopuyor, son iki gündür ise tamamen internetim yok ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süreçte TurkNet üzerinden 5 ayrı destek kaydı açtım. İki defa ekip yönlendirildi, ancak ekipler benimle doğru düzgün iletişim kurmadan, sorunun modem kaynaklı olduğunu söyleyip gitmişler. Bunun üzerine sıfır bir modem satın aldım ve modemi tamamen yeniledim; buna rağmen aynı kopma ve kesinti sorunları aynen devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkileyen bir internet hizmeti almak zorunda kalıyorum. TurkNet’ten beklentim, öncelikle bağlantı sorunlarımın kalıcı ve net bir şekilde çözülmesi, eğer bu sorun çözülemeyecekse de bunun bana açık ve net bir şekilde bildirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma çözüm veya net bir açıklama sunulmasını istiyorum.