to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan’da TurkNet üzerinden 100 Mbps VDSL aboneliğine geçiş yaptım. Başlarda bir sorun yokken 24 Nisan’da internet bağlantım tamamen kesildi. Destek kayıtları üzerinden tarafıma üçüncü taraf kaynaklı bir kablo arızası olduğu ve bunun için çalışma yapılacağı, arızanın ise 4 Mayıs’a kadar giderileceği bilgisi verildi.
İnterneti kullanamadığım halde Mayıs ayında, Nisan ayına ait sadece 8 günlük süre için fatura çıkarıldı. 3 Mayıs’ta arandım ve arızanın çözüm tarihinin 15 Mayıs’a ertelendiği söylendi. 15 Mayıs’ta sorun yine çözülmeyince bu kez 19 Mayıs tarihi verildi, ardından 19 Mayıs’ta da arıza tarihi 2 Haziran’a ertelendi.
Bu süreç uzadıkça uzadığı için 24 Mayıs’ta iptal kaydı açtım. Bunun üzerine beni aradılar ve “İptal etmeyin, 2 Haziran’da da gelmezse o zaman iptal edersiniz” diyerek iptali ertelememi istediler, ben de iyi niyetle kabul ettim. Ancak bugün, 29 Mayıs’ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan aboneliğimin iptal edildiğini gördüm ve neredeyse hiç kullanamadığım internet için fatura çıkarıldığını fark ettim. Henüz ödeme yapmadım, çünkü fiilen kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.
Şanlıurfa Haliliye’de bulunan adresimde yaşanan bu süreçte 30’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürekli tarih ertelendi ama somut bir çözüm üretilmedi. 5183585 numaralı aboneliğime ait, kullanmadığım hizmet için çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve adıma tanımlı haksız borcun silinmesini, ayrıca 2 Haziran itibarıyla altyapı sorunu gerçekten çözülürse herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan yeniden abonelik başlatılmasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps VDSL ev interneti hizmetimde 12.11.2025 tarihinde kesinti yaşadım ve o tarihten beri internetsizim. 17.11.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak arıza için ekip yönlendirileceği, bunun da 3 ile 7 gün arasında sürebileceği ve hafta sonlarının bu süreye dahil ol...
10.02.2026 tarihinde TurkNet üzerinden VDSL internet aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan sonra ilk birkaç gün sorun yokken, 13.02.2026 tarihinden itibaren sık sık kopmalar yaşamaya başladık. Bunun üzerine defalarca arıza kaydı açtım ve tarafıma kopmanın tespit edildiği, arızanın giderileceği bi...
TurkNet’te VDSL 100 paketine geçtim ancak süreç başından sonuna kadar tamamen müşterinin üzerine bırakılmış durumda. Kurulum ve ayarların her aşamasını kendi başıma takip edip yapmak zorunda kaldım, herhangi bir aşamada doğrudan ulaşabileceğim, modem ayarları konusunda bile yardımcı olabilecek bir m...
TurkNet üzerinden yaklaşık 3 hafta önce 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana ne vaat edilen fiber hızını ne de stabil bir interneti kullanabildim. Sürekli kesintiler yaşanıyor, internet sık sık gidip geliyor ve ilk günden beri hız zaten çok düşük. Dah...
TurkNet üzerinden aldığımız 100 Mbps VDSL internet hizmetimiz 11.02.2026 tarihinden beri tamamen kesik; 12 gündür tek bir gün bile hizmet alamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen arıza bir türlü giderilmedi ve tarafımıza net bir açıklama yapılmadı. Sistemde 97082502 numaralı arız...
Yorumlar