to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Cevapsız Destek Nedeniyle Hizmet İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir TurkNet internet hizmetimde her ay tekrar eden şekilde ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli arıza veriyor, doğru düzgün bağlantı alamıyorum ve internet ya çok zayıf çekiyor ya da hiç kullanılamayacak halde oluyor. Buna rağmen her ay fatura kesilip ödemeler düzenli olarak alınıyor.
İstanbul Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi’indeki adresimde kullandığım hizmetle ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla muhatap bulmak neredeyse imkansız, bağlanılamıyor ve sorunlarım çözümsüz kalıyor. Defalarca arıza ve destek kaydı oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve problem her ay aynı şekilde devam ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 3960047’dir.
Bu şartlar altında artık TurkNet’i kullanmak istemiyorum. Sürekli yaşadığım bağlantı sorunları ve destek alamamam nedeniyle hizmetimin iptal edilmesini ve yaşanan bu süre boyunca ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde aylardır sürekli kesintiler yaşıyorum. Hizmet neredeyse sıfır denecek kadar yetersiz olmasına rağmen fatura kesmeye gelince hiçbir aksama olmuyor. Son olarak yaklaşık 2 gündür internetim yine sık sık kesiliyor ve bu durum her ay düzenli olarak tekrarlanıyor. Kesintiler belli bir saate bağlı olmadan gün içinde rastgele gerçekleşiyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
3960047 numaralı hattım için defalarca destek talebi oluşturmama rağmen yalnızca otomatik cevaplar geliyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Uzun süredir devam eden bu kesintiler ve ilgisiz yaklaşımları nedeniyle aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Aylardır düzgün hizmet alamadığım halde, düzenli ve eksiksiz bir şekilde ücret tahsil edilmesi mağduriyetimi daha da artırıyor.
Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle TurkNet ile olan aboneliğimin cezai bedel uygulanmadan iptal edilmesini ve kesintilerin yoğun olduğu dönemler de dahil olmak üzere, alamadığım hizmet için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım olumsuz tecrübeler sebebiyle TurkNet’i çevreme ve kimseye kesinlikle tavsiye etmiyorum.
