Sürekli Kesilen İnternet Ve Oyalayan Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet üzerinden ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır neredeyse her gün düzenli olarak internet bağlantım kendi kendine gidip geliyor, sık sık kesiliyor. Bağlantı bir var bir yok, son derece istikrarsız bir hizmet alıyorum. Satış yapılırken 1000 Mbps hız vaadiyle paket satılmasına rağmen ne kararlılık ne de verilen sözler konusunda bu hizmeti göremiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yalnızca “Sizi arayacaklar” denilerek oyalandım ve herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Hem bağlantı sorunum çözülmedi hem de doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Aylık 750 TL ödediğim bir hizmet için bu kadar ilgisizlik ve iletişimsizlik kabul edilebilir değil.

TurkNet’ten öncelikle tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını, bağlantı kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin beni oyalamadan, gerçekten çözüm odaklı şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum. Abone numaram 4851889’dur.