to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Ve Saygısız Müşteri Temsilcileri
Bursa Yıldırım’da TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti alıyorum. Şubat ayından bu yana bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içerisinde ortalama 5–6 kez internetim kesiliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Defalarca arıza ve destek talebi açılmasına rağmen sorunla ilgili herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, taleplerimle ilgilenilmedi. Üstelik sorunumu telefonda anlatmaya çalıştığımda bazı müşteri temsilcilerinin azarlayan bir ses tonuyla, bağırarak konuşması beni hem çok rahatsız etti hem de müşteriye verilen değeri sorgulamama neden oldu.
5005507 numaralı TurkNet abonesi olarak, bağlantı kopma sorunumun teknik olarak kalıcı bir şekilde giderilmesini, yaşadığım bu süreç nedeniyle tarafıma uygun bir fatura indirimi veya iadesi yapılmasını ve telefon görüşmelerinde saygısız bir üslupla konuşan müşteri temsilcileri hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti alıyorum ve Şubat ayından beri bağlantım sık sık kesiliyor, günde 5‑6 kez internetim düşüyor. Defalarca arıza ve destek talebi açtım ancak kalıcı bir çözüm bulunmadı. Telefonla görüşürken müşteri temsilcileri azarlayıcı bir ses tonuyla bağırdı, bu da beni rahatsız etti. Bu süreçte teknik bir çözüm, fatura indirimi ve temsilcilerin incelenmesini talep ediyorum.
