to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğim (Abone No: 4645170) İstanbul/Göktürk adresinde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Günde 10-12 kere internetim tamamen kesiliyor ve bu durum evdeki tüm kablosuz cihazlarda aynı şekilde gerçekleşiyor. Kesinti sırasında modemin tüm ışıkları sönüyor.
Bu süre zarfında defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, birçok kez kayıt açıldı ve bir kez teknik ekip eve geldi. Ancak teknik ekip, TurkNet’e geçerken bana modem verilmediği için eski modemi kullandığımı, bu nedenle modemi kontrol edemediklerini ve modem verilmesi gerektiğini belirterek herhangi bir müdahalede bulunmadan gitti. Bunun üzerine tekrar kayıt açıp modem talebimi ilettim fakat hala modem gönderilmedi. Her defasında “3 saattir internetiniz kesilmedi, sorun düzelmiş” şeklinde dönüş yapılıyor. Oysa kesintiler devam ediyor ve bu nedenle telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyor, ek masraf ödüyorum.
Taahhütsüz olarak aylık 505 TL ödediğim bu hizmetten faydalanamıyorum. TurkNet’ten, öncelikle yeni bir modem gönderilmesini ve teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
TurkNet evde internet hizmetini 4 gündür kullanamıyorum. Her gün yaklaşık 50 kez internet kesintisi yaşıyorum; bu nedenle telefondan, televizyondan ve tabletten internete kesintisiz erişim sağlayamıyorum. Modemi ve kabloları sürekli kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ul...
TurkNet ev interneti aboneliğimde sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle ağustos ayının son 10 gününde her gün internetim kesildi ve şu anda da 3 gündür tamamen bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte destek ekibiyle iletişime geçmek için 90849863 numaralı destek kaydı üzerinden başvurdum fa...
TurkNet ev internetim, İstanbul Şişli Nişantaşı’ndaki adresimde 5 gündür tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kaydınızı aldık, kesinti için üzgünüz” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum, ancak kimse bana ulaşmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri numaram: 4...
İstanbul Bağcılar’da yaklaşık iki aydır TurkNet gigafiber ev interneti kullanıyorum. Sabah saatlerinden beri internet bağlantım tamamen yok. Daha önce de 2-3 kez benzer kesinti yaşadım ve altyapı çalışması olduğu söylenmişti. Bu kez ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun çözümü için bugü...
TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık her gün 6-7 saat boyunca sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun, neredeyse günün yarısında interneti kullanamama sebep oluyor. Tüm cihazlarda aynı problem mevcut ve modemi yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm temel çözümleri denedim ancak ...
Yorumlar