to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
TurkNet bünyesinde numaralı 4206643 aboneliğim bulunmaktadır. Son üç aydır internet hizmetimde kesinti yaşanmakta ve bu durum süreklilik arz eden bir arıza haline gelmiş durumdadır.
Süreçle ilgili düzenli olarak arıza kaydı oluşturmama rağmen:
• Çözüm Üretilmemesi: Açılan kayıtlar kalıcı bir çözüm üretilmeden kapatılmakta veya geçiştirilmektedir.
• Muhatap Eksikliği: Sorunumu detaylıca aktarabileceğim, geri dönüş yapan veya teknik destek sürecini uçtan uca takip eden canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmamaktadır.
• Mağduriyet: bir senelik ödemesini peşin yaptığım hizmetten yararlanamadığım gibi, iş ve özel hayatımda ciddi aksamalar meydana gelmiştir.
Gelişme
TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 28 Ocak 2026 tarihinden bu yana tamamen internetsizim. O zamandan beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Abone numaram 4206643 olup, sistem üzerinden arıza kaydı oluşturduğumda her seferinde “altyapınızdaki arıza nedeniyle” şeklinde bir ibare görünüyor ve herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme sonlandırılıyor. Gün içinde defalarca “şu saatte giderilecek” şeklinde bildirimler verilmesine rağmen arıza bir türlü giderilmedi ve hâlâ internetsiz durumdayım.
Günlerdir süre gelen bu kesintinin artık bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, altyapı arızasıyla ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetim için gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
