Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Kamil

12 Nisan 17:28

Müşteri numarası: 1978088

Uzun zamandır TurkNet gigafiber hizmetimde sürekli kesintiler ve tamamen internetin gitmesi sorunları yaşıyorum. Sadece bu ay içinde bile üç kez internetim tamamen kesildi. 01.04.2026 tarihinde 98870124 numaralı destek kaydını, 05.04.2026 tarihinde 99086530 numaralı destek kaydını ve 09.04.2026 tarihinde 99280162 numaralı destek kaydını açtım. Her seferinde tarafıma sadece SMS ve telefon ile “altyapı sorunu, düzeltilecektir” şeklinde bilgilendirme yapılıyor ancak internet kesildiği zaman en az iki gün gelmiyor.

Görsellerde de belirttiğim gibi geçen ay da aynı şekilde internetim birkaç defa kesildi. Nisan ayında 10 gün içerisinde toplam 5 gün internet kullanabildim, Mart ayında ise en az 7 gün kesinti yaşadım. Bu kadar uzun ve sık kesintiye rağmen fatura tutarı ve ücretlendirme aynı şekilde yansıtılmakta, yaşanan hizmet kaybı faturaya herhangi bir şekilde olumlu yansımıyor.

İnternetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, altyapı sorununun gerçekten giderilmesini ve kullanamadığım günlere ilişkin ücret iadesinin veya faturama indirim olarak yansıtılmasının sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşılarak gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Arızası Nedeniyle TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

Erkan

TurkNet

12 Ocak 14:26

1.034

07.01.2026 tarihinden bu yana TurkNet gigafiber sabit internet hizmetim altyapı arızası nedeniyle tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Aynı binada bulunan diğer TurkNet kullanıcılarının da aynı kesintiyi yaşadığını özellikle belirtmek istiyorum. Sorunla ilgili olarak 444...

altyapi-arizasi-nedeniyle-turknet-internet-kesintisi-ve-cevapsiz-destek-2.jpg

altyapi-arizasi-nedeniyle-turknet-internet-kesintisi-ve-cevapsiz-destek-1.jpg

Acil Çözüm Gerektiren Tek Daireyi Etkileyen İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi

Burak

TurkNet

03 Nisan 12:36

230

TurkNet gigafiber abonesiyim. Binamızda TurkNet’in kutusu bulunuyor ve aynı hattan faydalanan 6 daire sorunsuz şekilde internet kullanırken, sadece benim internetimde 25.03.2026 tarihinden beri ciddi sorun yaşıyorum. Bağlantımda sürekli kopmalar oluyor ve zaman zaman tamamen kesinti yaşıyorum, sağlı...

10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Ramazan

TurkNet

28 Ağustos 2025 20:55

794

TurkNet Gigafiber müşterisiyim ve 18.08.2025 saat 00.30’dan bu yana internet bağlantım tamamen yok. Yaşadığım bu sorunu defalarca yetkililere bildirdim ve üç kez randevu oluşturmama rağmen ekipler adrese gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sürekli aynı sorumsuzlukla karşılaşıyorum ve b...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Hat Ve 30 Mart'tan Bu Yana İnternetsiz Kalan Çözüm Bulamayan Müşteri

Yasin

TurkNet

01 Nisan 23:29

307

Uzun süredir TurkNet Gigafiber aboneliği kullanıyorum ancak bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Hat neredeyse her gün sık sık kopuyor, son olarak da 30 Mart tarihinden beri tamamen internetsiz kaldım. Evde ve işimde interneti aktif kullanan biri olarak üç gündür hiçbir şeki...

Adil sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Çözüm Eksikliği

Adil

TurkNet

21 Eylül 2025 18:44

843

TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. İstanbul Beşiktaş Türkali Mahallesi Yeniyol Sokak No:6 adresinde oturuyorum. 18.09.2025 saat 11:00’den beri internetim tamamen kesik ve halen hizmet alamıyorum. Benzer şekilde geçen ay da 8 gün, ondan önceki aylar da 8 gün boyunca internetim kesildi ve bu sorunlar s...