to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Haksız Ücretlendirme
TurkNet abonesiyim, abone numaram 5251097. Bir devlet bankasında siber güvenlik alanında görev yapıyorum ve işimde de kesintisiz internete ihtiyaç duyuyorum. Buna rağmen aylardır düzenli şekilde internet kopma sorunu yaşıyorum, bazı aylarda bir hafta ve daha uzun süre hiç internete bağlanamıyorum.
Her kopma döneminde günlerce internetim offline olmasına rağmen TurkNet benden tam aylık ücret tahsil etmeye devam ediyor. Uygulama üzerinden açtığım destek taleplerinde internet durumumun çevrimdışı olduğu açıkça görülüyor ancak sorun kalıcı olarak giderilmiyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve sürekli ekip gönderilmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı, sorun tekrar tekrar yaşanıyor. Kullanamadığım internet için ücret ödemek zorunda bırakılmam ve sorunun bu kadar uzun süredir çözülememesi sebebiyle mağdur durumdayım.
Kopma yaşanan dönemlere ait kullanamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve bağlantı probleminin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
