Sürekli İnternet Kesintileri Ve Faturada Yanıltıcı Ücretlendirme Şikayeti

TurkNet 1000 Mbps aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık üç-dört aydır Bahçelievler Yenibosna Hürriyet Mahallesi Süphan Sokak’taki adresimde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bağlantım sık sık kopuyor, modemimde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve çoğu zaman günlerce internetsiz kalıyorum.

Son olarak yaklaşık üç gündür hiç internet kullanamıyorum. Bu son kesintiden önce de yine benzer şekilde sık sık kopmalar ve uzun süren arızalar yaşadım. Defalarca arıza bildirimi yaptım ve destek kaydı açtım, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı, bağlantı kısa süreli düzelip tekrar bozuluyor. Buna rağmen internete erişemediğim günler faturama yansıtılmaya devam ediyor ve tarafıma tam ücret çıkarılıyor.

Kendi adıma kayıtlı aboneliğim kapsamında, internete erişemediğim dönemler için hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve kullanılmayan günlerin faturamdan net olarak düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca adresimdeki altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı biçimde giderilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.