Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorunlar

Yaklaşık 2 ay önce TurkNet internet aboneliği başlattım. Ankara Yenimahalle’de, evimde 1000 Mbps’ye kadar sınırsız paket kullanıyorum ancak abonelik başlangıcından bu yana belirli aralıklarla sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet hattım haftada birkaç kez kesiliyor ve bu kesintiler bazen uzun süre devam ediyor.

Hizmet numaram 5104549’dur. Her kesinti yaşadığımda defalarca destek kaydı açtım. Açtığım her kayıtta sorun için anlık bir çözüm sağlanamadı, hep ertesi güne randevu verilip ekip yönlendirildi ve bağlantı ancak bu şekilde düzeltildi. Sorunun sürekli tekrar etmesi ve her seferinde saha ekibi gelmeden düzelmemesi, hattın kalıcı olarak iyileşmediğini gösteriyor.

Bu kesintiler nedeniyle internete bağlı çalışan beyaz eşyalarımı ve robot süpürgeyi kullanamıyorum, televizyon üzerinden film ve dizi izleyemiyorum. Hem günlük hayatım hem de ev içi düzenim ciddi şekilde aksıyor.

TurkNet’ten, hattımdaki bu kopma sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetler nedeniyle faturalarımda indirim yapılmasını talep ediyorum. Sorun bu şekilde devam ederse, mecburen üyeliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.