Sürekli İnternet Kesintileri Ve Aşırı Ücret Şikayeti

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve gerçekten artık illallah etmiş durumdayım. Evde yaklaşık 3 gündür tamamen internet yok, ondan önceki dönemde de sürekli gün içinde gidip gelen, durduk yere kopan bir bağlantı sorunu yaşıyordum. Bu nedenle hiçbir şekilde adam akıllı, kesintisiz internet kullanamıyorum.

Daha önce yaşadığım problemlerle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun modeme gelen giriş hızından kaynaklı olabileceği söylendi ancak modemimde bir sorun yok. Buna rağmen gün boyu süren kesintiler ve kopmalar devam ediyor. Her ay 900 ila 1000 TL arasında ücret ödediğim bir hizmeti bu şartlarda kullanamamak beni mağdur ediyor.

TurkNet’ten beklentim, evimdeki internet kesintilerinin tamamen giderilmesi, bağlantının kararlı hale getirilmesi ve ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz bir şekilde internetimi kullanabilmem için gerekli tüm teknik inceleme ve müdahalelerin ivedilikle yapılmasıdır.