to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın TurkNet Yetkilileri,
Tarafınızdan 12 aylık peşin ödeme yaparak internet hizmeti satın aldım. Hizmeti alırken Home office çalıştığımı ve bağlantının benim için kritik öneme sahip olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, hizmet başladığı günden itibaren neredeyse her gün internet bağlantım kesilmektedir.
Bu kesintiler kısa süreli değildir; bazen saatlerce sürmekte ve iş akışımı doğrudan engellemektedir. Bu durum artık basit bir “arıza” değil, süreklilik arz eden hizmet ihlali ve profesyonel mağduriyet haline gelmiştir.
Ayrıca, uygulamanız üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde “çözüldü” denilerek geçiştirilmiş ve hiçbir kalıcı çözüm sağlanmamıştır. Bu, kurumunuzun sorunu çözmek yerine üzeri kapatılan kayıtlarla istatistik düzeltmeye çalıştığını göstermektedir.
Ben sizden ücretsiz bir hizmet almıyorum. 12 aylık bedeli peşin ödedim ve karşılığında kesintisiz internet hizmeti almak en doğal hakkımdır. Bu kadar basit bir yükümlülüğün bile yerine getirilememesi, ciddiyetsizlik ve sözleşme ihlali anlamına gelmektedir.
Bu hizmet aksaklıkları işime doğrudan zarar vermekte, gelir kaybına neden olmaktadır. Bu nedenle sizden acil olarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını veya kalan süreye ait ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde, konuyu BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde resmi şikayet olarak ileteceğim.
Bu mesaj son ihtar niteliğindedir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet evde internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır her gün sabah 11 ile akşam 6 saatleri arasında sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu durum bölgesel olarak gerçekleşiyor ve çevremdeki diğer kullanıcılar da aynı sorunu yaşıyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez iletişime geçebildim, kayıt oluşturu...
TurkNet sınırsız internet hizmeti kullanıyorum ve İstanbul Tuzla’da yaşıyorum. 1 yıllık peşin ödeme yaptım, ödemelerim güncel. Bugün sabah saat 9’dan itibaren evimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Evden çalıştığım için işimi mobil internet üzerinden yürütmek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet ...
Sayın TurkNet Yetkilisi, Uzun süredir TurkNet abonesiyim ancak son zamanlarda internet bağlantım sürekli olarak kesilmektedir. “Bakım çalışması” gerekçesiyle toplamda en az 10 gün boyunca internete erişim sağlayamadım. Üstelik 1 yıllık internet ücretimi peşin olarak ödemiş olmama rağmen, ne müşte...
04.08.2025 tarihinde saat 09.00’dan itibaren Ümraniye/İstanbul’daki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. 17 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Evden çalışıyorum ve evde diğer internet kullananlar bu süreçte mağdur oldu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...
TurkNet Müşteri Hizmetleri’ne Sayın Yetkili, TurkNet internet hizmetinizi kullanmaktayım; ancak yaklaşık bir haftadır ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. Şu anda internetim tamamen çalışmıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Tarafınızdan geri dönüş yapılmıyor ve sorunuma ...
Yorumlar