to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Engelliyor Ve Aylık 800 TL Ücret Mahsur Bırakıyor
Yaklaşık 2–3 senedir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve haftada en az 2 gün, sabahtan kesilen internetim ancak gece saatlerinde geri geliyor. Home‑ofis çalışanı biri olarak gün boyu internetsiz kaldığım için işimi yapamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Her seferinde durumu ilettiğimde “sistemimizde altyapı ile ilgili bir gecikme yaşanmakta, en kısa sürede problem çözülecektir” şeklinde standart bir bilgi veriliyor; ancak sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 800 TL ücret ödemeye devam ediyorum.
Sürekli yaşadığım bu bağlantı kopmaları nedeniyle hem iş hayatımda hem de günlük yaşantımda ciddi sorunlar yaşadığım için artık bu hizmeti kimseye önermediğimi ve sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev internet aboneliğim kapsamında 2024 yılı boyunca, özellikle en ufak bir yağışta veya karda internet bağlantım sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Home ofis çalışan biriyim ve bu nedenle işimi yapamaz hale geldim, hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda kaldım.
Müşteri numaram 1386859’dur. Defalarca kayıt açmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece “halledeceğiz” denilerek oyalanıyorum, ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Buna rağmen her ay 600–800 TL civarında fatura ödemeye devam ettim.
İnternetim çekmediği için işimi aksatmamak adına kendi telefon internetimi de kullanmak zorunda kaldım, paketlerim bitti, ekstra internet paketleri aldım ve bunların bedelini de cebimden ödedim. Yani hem kullanamadığım ev interneti için fatura ödedim hem de işimi yürütmek için fazladan mobil internet ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Kullanmadığım veya düzgün kullanamadığım dönemlere ait internet faturalarımın tarafıma iade edilmesini, ayrıca ev interneti bağlantı sorunumun kalıcı ve sürdürülebilir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını ve zararımın karşılanmasını istiyorum.
