Sürekli İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Kopma Sorunu, Promosyon Kodu Uygulanmıyor

TurkNet ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Bu sorun baştan beri vardı ve özellikle son bir haftadır defalarca kayıt açılmasına rağmen bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. İnterneti sağlıklı kullanamıyor, vaat edilen performansı alamıyorum.

Defalarca destek ve arıza bildirimi yaptım ancak her seferinde sorun giderilmiş gibi görünse de kısa süre içinde tekrar ediyor ve stabil bir bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen hâlâ sözleşmede belirtilen hızlara çıkamıyorum.

Bunun yanında bir de promosyon kodu ile ilk ay ücretsiz kampanyası konusunda problem yaşıyorum. Yaklaşık iki aya yakındır bu kampanyanın uygulanması için uğraşıyorum. Sürekli oyalanıyorum, yeni kod isteniyor veya sistemsel bir sorun olduğu söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve kampanyadan yararlandırılmıyorum.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle internet hattımdaki hız düşüklüğü ve kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesi ve hızın sözleşmedeki seviyeye çıkarılması, ayrıca promosyon kodu ile taahhüt edilen ilk ay ücretsiz kampanyasının tarafıma eksiksiz olarak uygulanmasıdır. Aboneliğim TurkNet müşteri numarası 5067044 ile kayıtlıdır. Yaşadığım bu sorunların hızlı bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.