Sürekli Genel Arıza Nedeniyle Tatilimiz Mahvoldu

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet gigafiber ev interneti kullanıyorum. Uzun zamandır bağlantıda sık sık “genel arıza” kaynaklı kesintiler yaşıyorum. Hemen her hafta 1–2 kez internet gidiyor, son iki gündür ise arka arkaya yaşanan kesintiler yüzünden evde geçirmek istediğimiz kısıtlı tatil zamanımız resmen zehir oldu.

Her arıza kaydında sistem üzerinden genel arıza denilip talep oluşturuluyor ve “en az 4 saat” gibi bir süre veriliyor. Bu 4 saatleri topladığımda neredeyse bir haftalık hizmeti kullanamamış durumdayım. Sürekli olarak da bölgede inşaat çalışmaları olduğu söyleniyor. Ben belediyeye durumu yazıp altyapının korunması gerektiğini dile getiriyorum, ancak aynı hassasiyeti hizmet aldığım firmadan da bekliyorum.

Tüm bu kesintiler ve özellikle son iki gündür yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bulunduğum bölgede altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Sürekli genel arıza bahanesiyle geçiştirilmek yerine, internet hizmetimin istikrarlı ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.