Sürekli Fiber Kesintileri Ve Yetersiz Destek

TurkNet fiber internet aboneliğimde uzun zamandır sürekli kopmalar yaşıyoruz. Bazen öğleden sonra saat 3 gibi kesilen internet geceye kadar gelmiyor, gün içinde de belli bir saat aralığı olmadan sık sık bağlantı gidip geliyor. Evden çalışan eşim bu kesintiler yüzünden işini sağlıklı şekilde yapamıyor, iş süreçleri aksıyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale geldi.

Destek kanalları üzerinden defalarca kayıt açtık ancak karşımızda muhatap bulamıyoruz. Her seferinde sadece “genel arıza, fiber kesinti” şeklinde otomatik mesaj gönderiliyor, ne arayan var ne de durumu detaylıca açıklayan, çözüm süresi veren bir yetkiliye ulaşabiliyoruz. İstanbul Bayrampaşa bölgesinde oturuyoruz ve bu sorun süreklilik kazandığı için artık çevremdeki akrabalarım dahil herkes TurkNet aboneliğini iptal etmeyi düşünür hale geldi.

Artık kalıcı bir çözüm üretilmesini, bölgedeki altyapı sorununun net şekilde açıklanmasını, gerekirse saha ekiplerinin detaylı inceleme yapmasını ve sürdürülebilir, kesintisiz bir bağlantı sağlanmasını istiyorum. Sürekli genel arıza mesajı almak yerine, somut bir çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.