Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. İzmir/Karabağlar’daki adresimde, 24.10.2025 tarihinden bu yana sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun hiç kesilmeden devam ediyor ve bu nedenle internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuç alamadım, halen internetim yok. 4781507 numaralı müşteriyim. Son olarak 399,9 TL tutarında fatura ödemesi yaptım ve hizmet için sözleşme imzaladım.

Modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi tüm temel adımları denedim fakat sorun çözülmedi. Ayrıca, fiber altyapı binama kadar gelmiş durumda; fiber internetin de acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini ve fiber internetin tarafıma en kısa sürede aktif edilmesini rica ediyorum.