Ana Sayfa
TurkNet
Altyapı
Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İnternet Kullanamıyorum

ID:33461756

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İnternet Kullanamıyorum

Elif

TurkNet

24 Ağustos 2025 00:10

820

Nisan ayında Millenicom’dan TurkNet’e geçiş yaptım ve Özgür İletişim 75 Yalın paketini kullanıyorum. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana, her gün ve günün her saatinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum, çoğu zaman hiç internet olmuyor. Düzce Merkez Burhaniye Mahallesi Şengül Sokak’ta oturmama ve merkeze çok yakın olmama rağmen, sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.

Sorunun çözümü için defalarca arıza kaydı bıraktım. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, arıza kaydı bırakınca da ya dönüş yapılmıyor ya da sadece planlı bakım mesajı gönderilip geçiştiriliyorum. Türk Telekom’dan ekip geldi, evin içindeki bağlantıyı yeniledi ancak hiçbir düzelme olmadı. Altyapı TurkNet’inse yenilenmesini, Türk Telekom’a bağlıysa yine gerekli işlemlerin yapılmasını, gerekiyorsa kutunun değiştirilmesini, eve yeni hat çekilmesini, ek kutu konulmasını veya fiber altyapıya geçilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, hizmet alamadığım halde faturam geçen ay 500 TL, bu ay ise zamlanarak 700 TL oldu. Taahhütsüz olarak kullandığım bu hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum ve boşuna fatura ödüyorum. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek istiyorum. Müşteri numaram: 4468194.

surekli-baglanti-kopmalari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-internet-kullanamiyorum-6.jpg

surekli-baglanti-kopmalari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-internet-kullanamiyorum-4.jpg

surekli-baglanti-kopmalari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-internet-kullanamiyorum-3.jpg

surekli-baglanti-kopmalari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-internet-kullanamiyorum-2.jpg

surekli-baglanti-kopmalari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-internet-kullanamiyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yunus

TurkNet

29 Ağustos 2025 00:08

453

TurkNet’in Özgür İletişim paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internetimde sürekli kesinti ve ciddi yavaşlama yaşıyorum. Sorunun günün her saatinde devam etmesine rağmen, defalarca destek kaydı oluşturdum ancak her seferinde sadece “kayıt tamamlandı” şeklinde dönüş yapıldı. Hiçbir teknik ekip yö...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet, Çözümsüz Destek Ve Boşa Ödenen Ücretler

Mustafa

TurkNet

22 Eylül 2025 20:50

1.906

Yaklaşık 4-5 aydır TurkNet 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak her ay farklı bir sorunla karşılaşıyorum. Son olarak 18 Eylül’den bu yana internetim tamamen kesildi ve bu tür bağlantı sorunlarını daha önce de defalarca yaşadım. TurkNet’e her başvurduğumda ya genel arıza bahanesiyle geçiştiri...

surekli-kesilen-internet-cozumsuz-destek-ve-bosa-odenen-ucretler-1.jpg

İnternet Kesintisi Ve Fazla Fatura Mağduriyeti Çözülmüyor Muhatap Yok

Tekin

TurkNet

19 Ağustos 2025 21:21

475

TurkNet Özgür İletişim Yalın 50 Mbps paketini kullanıyorum. Yozgat Çekerek’teki adresimde, 18.08.2025 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesildi. Zaten abonelik başlangıcından beri internetim sürekli kesik kesikti ve bu durumdan hiç memnun değildim, ancak son 24 saattir hiç erişim sağlayam...

internet-kesintisi-ve-fazla-fatura-magduriyeti-cozulmuyor-muhatap-yok-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kronik İnternet Kesintileri Ve Ekstra Maliyetler Nedeniyle Mağduriyet

Ali

TurkNet

11 Ekim 2025 15:59

558

TurkNet üzerinden aldığım Özgür İletişim 75 internet paketinde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle Adana Çukurova Güzelyalı Mahallesi 81020 Sokak No:18 adresindeki evimde, sabah 10 ile akşam 5 saatleri arasında neredeyse her gün internetim saatlerce kesiliyor. Normalde modemim...

TurkNet’ten Sürekli Kesinti Ve İlgisizlik: Hizmet Alamıyorum, Ücret İadesi Ve Modem Teslimi Talep Ediyorum

Raside

TurkNet

23 Eylül 2025 20:47

1.139

Yaklaşık 5-6 yıldır TurkNet’in fiber ev interneti hizmetini kullanıyorum. Son 3-4 aydır her gün saat 12 ile 6 arası “bölgesel arıza” mesajı alıyorum. Arıza giderildi mesajı gelmesine rağmen internetim çoğu zaman çalışmıyor, son 4 gündür ise tamamen kesik ve modem ışıkları dahi yanmıyor. Bu süreçte...

1 Destek