to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet’ten VDSL 50 Mbps sınırsız ev interneti hizmeti alıyordum. Yaklaşık 6 aydır gün içinde defalarca, bazen günde 10 kez kopma yaşadım ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamadım. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bazen bir teknik personel yönlendirildi ancak genel olarak arıza kayıtlarım, “örneğin son 30 dakikadır bağlantınız kopmamış, her şey normal” denilerek kapatıldı. Oysa sorun aylardır devam ettiği halde, geçici bir ölçümle bağlantı varmış gibi gösterilip arıza kayıtlarının sonlandırılması nedeniyle kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Ayrıca tarafıma bulunduğum adreste fiber altyapı olduğu söylenerek VDSL’den fibere geçiş için onayım alındı. Sonrasında ise aslında kablo çekimi olmadığı, yani altyapının hazır olmadığı ortaya çıktı. Bu nedenle eksik ve yanlış bilgilendirme ile fibere geçişe onay vermiş oldum ve bu süreçte haftalardır düzgün şekilde alamadığım hizmetin bedeli benden tahsil edildi.
Yaşadığım sürekli kopma sorununun ve yanlış bilgilendirme sonucu fibere geçiş sürecindeki mağduriyetimin dikkate alınmasını, kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini ve bu durumun resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
TurkNet üzerinden aldığım VDSL 50 Mbps internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi altyapı sorunu yaşıyorum. 17.01.2026 tarihinden bu yana evimde tamamen internet erişimim yok; öncesinde de sık sık kopmalar ve çok düşük hız sorunları oluyordu. Hızım 50 Mbps olarak tanımlı olmasına rağmen evime gel...
TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyoruz ancak yaklaşık 3 aydır, hatta belki daha da uzun süredir bağlantı sürekli kopuyor. Neredeyse her 30 dakikada bir internet kesiliyor ve modemi resetlemek zorunda kalıyoruz. Özellikle akşam yoğun saatlerde kopmalar çok sık yaşanıyor, gece 23.00’ten ...
TurkNet VDSL internet aboneliğimde uzun süredir düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Neredeyse birkaç günde bir internet tamamen gidiyor, şu an bile kopma olduğu için yalnızca mobil verim üzerinden yazabiliyorum. Kopma yaşandığında modemi kapatıp açmadan bağlantı kesinlikle geri gelmiyor ve ...
Uzun süredir TurkNet VDSL 50 Mbps aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür evimde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sorun başladıktan sonra TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı açıldı ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm...
Yaklaşık son 2 aydır TurkNet VDSL internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bir gün internetim varken ertesi gün tamamen kesiliyor ve bu döngü sürekli olarak devam ediyor. Sorun yaşandığında modemimde ADSL ışığı yanmıyor. Her arıza kaydı açtığımda ise TurkNet ekibi 1-2 gün sonra arıy...
Yorumlar