Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Fatura Sorunu

TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık 7 gündür kesintisiz bir şekilde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sürekli gidiyor, uzun süre gelmiyor ve bu süre boyunca sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Defalarca destek talebi açtım; her seferinde bir gün sonra bağlantı geliyor gibi oluyor, ancak kısa süre sonra tekrar gidiyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Destek kayıtlarında sorunun altyapı kaynaklı olduğu belirtiliyor, ancak tarafıma net bir bilgi, kalıcı bir çözüm ya da zamanlama paylaşılmıyor. Abone numaram 3647124 olup, 1 haftadır internetsiz kalmama rağmen her gün düzenli olarak fatura ödeme hatırlatması almaya devam ediyorum. Hizmet alamadığım bir dönem için fatura talep edilmesi de ayrıca mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım bu altyapı ve bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini, uzun süre internetsiz kaldığım günler için faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.