Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35189547

Statik IP Sonrası 1 Gbps Hız Profilim 40 Mbps’e Düşmüş, Destek Yanıtı Yok

profile
Nurullah
TurkNet
14 Şubat 23:26
942

TurkNet aboneliğimde 1000 Mbps hız profili ile hizmet alırken, sürekli yüksek ping sorunuyla karşılaşıyorum. 14 Şubat 2026 tarihinde saat 11.00 civarında statik IP tanımlaması yapıldıktan hemen sonra hız profilim 40 Mbps seviyesine düşmüştür. O tarihten bu yana hızım sürekli olarak 40 Mbps civarında kalmakta, eski hız profiline dönememekteyim. 27 Ocak’ta TurkNet’e geçtim, yani henüz yeni bir müşteri olmama rağmen bu sorunu yaşamaya başladım.

Müşteri numaram 5041689’dur. Statik IP tanımlaması sonrası bağlantımın hız profilinin ciddi şekilde kısıtlandığını düşünüyorum. Tanımlanan statik IP’nin bağlı olduğu hız profili (qos) ve port hızımın sistem üzerinden detaylı kontrol edilerek 1 Gbps olarak güncellenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet yazılı desteğe defalarca mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Telefon ile aradığımda ise telesekreter karşılamakta, müşteri temsilcisine bağlanmadan hat kendiliğinden kapanmaktadır. Hem hız problemi hem de destek alamama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve konunun acilen incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet 1000 Mbps Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping Sorunu

profile
Yusuf
TurkNet
06 Ocak 03:20
725

TurkNet üzerinden kullandığım 1000 Mbps internet/fiber aboneliğimde 19.12.2025 tarihinden itibaren ciddi ping ve hız sorunları yaşamaya başladım. 1000 Mbps paket kullanmama rağmen hızım çoğunlukla 720 Mbps civarında kalıyor (Kablolu ölçümler yapılmıştır) ve ping değerlerim 40–50 MS aralığında seyred...

turknet-1000mbps-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-yuksek-ping-sorunu-1.jpg
1 Destek
1
Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen 1000 Mbps Ücretine Karşı Düşük Hız Ve Cevapsız Destek

profile
Mücahit
TurkNet
14 Ocak 17:39
889

TurkNet’te mevcut internet aboneliğim için 1000 Mbps hıza geçiş talebi oluşturdum. Talebim onaylandı ve tarafıma aylık fazladan 200 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. İşlem sistem üzerinde hızlıca tamamlandı ancak internet hızım yükselmedi, aksine önceki hızlarıma göre daha düşük performans alm...

odenen-1000-mbps-ucretine-karsi-dusuk-hiz-ve-cevapsiz-destek-2.jpg
odenen-1000-mbps-ucretine-karsi-dusuk-hiz-ve-cevapsiz-destek-1.jpg
1 Destek
1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi

profile
Alperen
TurkNet
09 Ocak 20:40
1.104

Yaklaşık 7–8 yıldır TurkNet sabit internet abonesiyim ve 03.01.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. 1000 Mbps hızındaki paketimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi, fakat günler geçmesine rağmen net, doyurucu v...

1 Destek

TurkNet Akşam Saatlerinde Hız Ve Ping Sorunları Bitmek Bilmiyor

profile
Caner
TurkNet
13 Aralık 2025 23:26
817

TurkNet sabit internet aboneliğimde 1 Aralık’tan beri akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü ve çok yüksek ping sorunu yaşıyorum. 18 Mbps’lik paket kullanmama rağmen özellikle saat 21.00’den sonra hızım 7–8 Mbps seviyelerine düşüyor, ping değerlerim ise 150–200 ms aralığına çıkıyor. Bu durum yaklaşık...

turknet-aksam-saatlerinde-hiz-ve-ping-sorunlari-bitmek-bilmiyor-2.jpg
turknet-aksam-saatlerinde-hiz-ve-ping-sorunlari-bitmek-bilmiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

TurkNet Ping Sorunu TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet başka operatörden geçiş TurkNet Ping Sorunu 2026 TurkNet Ping Sorunu abonelik TurkNet 1000 mbps TurkNet sorunu TurkNet abonelik TurkNet müşteri temsilcisi TurkNet müşteri temsilcisine bağlanma
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri