to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Sonrası 1 Gbps Hız Profilim 40 Mbps’e Düşmüş, Destek Yanıtı Yok
TurkNet aboneliğimde 1000 Mbps hız profili ile hizmet alırken, sürekli yüksek ping sorunuyla karşılaşıyorum. 14 Şubat 2026 tarihinde saat 11.00 civarında statik IP tanımlaması yapıldıktan hemen sonra hız profilim 40 Mbps seviyesine düşmüştür. O tarihten bu yana hızım sürekli olarak 40 Mbps civarında kalmakta, eski hız profiline dönememekteyim. 27 Ocak’ta TurkNet’e geçtim, yani henüz yeni bir müşteri olmama rağmen bu sorunu yaşamaya başladım.
Müşteri numaram 5041689’dur. Statik IP tanımlaması sonrası bağlantımın hız profilinin ciddi şekilde kısıtlandığını düşünüyorum. Tanımlanan statik IP’nin bağlı olduğu hız profili (qos) ve port hızımın sistem üzerinden detaylı kontrol edilerek 1 Gbps olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet yazılı desteğe defalarca mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Telefon ile aradığımda ise telesekreter karşılamakta, müşteri temsilcisine bağlanmadan hat kendiliğinden kapanmaktadır. Hem hız problemi hem de destek alamama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve konunun acilen incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.
