to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Kurulum Tarihi Asla Gerçekleşmedi
TurkNet’ten ev interneti bağlatmak için yaklaşık 5 gün önce başvuruda bulundum. Başvuru sırasında özellikle internet üzerinden çalıştığımı, bu nedenle acil kuruluma ihtiyacım olduğunu ve ancak en kısa sürede bağlantı yapılacaksa başvuru yapacağımı belirttim. Buna rağmen temsilciler sürekli olarak “bugün yarın” diyerek oyaladılar ve net bir tarih vermediler.
Günlerce bu şekilde bekletildikten sonra, verilen sözlerin tutulmaması ve süreçle ilgili net ve güvenilir bir bilgilendirme alamamam nedeniyle başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. Kurumsal bir firmadan beklediğim şeffaflık ve ciddiyeti göremedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve boşa kaybettiğim zamanın dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve müşterilere gerçekçi, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet’ten yaşadıklarım nedeniyle son derece şikayetçiyim. Ev interneti için 23.07.2026 tarihinde yeni bağlantı başvurusu yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne bir ekip geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kurulum için beklerken “aradık, ulaşamadık” denildi ama ne arayan oldu ne de randevu veren.
Destek kaydım üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “aciliyetinizi ilettim” cevabını aldım, somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte internetsiz kaldım, zamanım boşa gitti ve mağdur edildim. Müşteri numaram firma tarafından biliniyor, gerekirse kendileri sistemlerinden görebilir.
Yeni bağlantı kurulumumun artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak telafi edilmesini istiyorum.
