Söz Verilen Kurulum Tarihi Asla Gerçekleşmedi

TurkNet’ten ev interneti bağlatmak için yaklaşık 5 gün önce başvuruda bulundum. Başvuru sırasında özellikle internet üzerinden çalıştığımı, bu nedenle acil kuruluma ihtiyacım olduğunu ve ancak en kısa sürede bağlantı yapılacaksa başvuru yapacağımı belirttim. Buna rağmen temsilciler sürekli olarak “bugün yarın” diyerek oyaladılar ve net bir tarih vermediler.

Günlerce bu şekilde bekletildikten sonra, verilen sözlerin tutulmaması ve süreçle ilgili net ve güvenilir bir bilgilendirme alamamam nedeniyle başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. Kurumsal bir firmadan beklediğim şeffaflık ve ciddiyeti göremedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve boşa kaybettiğim zamanın dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini ve müşterilere gerçekçi, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.