Söz Verilen 48 Saatte İnternet Açılmadı Ve Hizmet Kesildi

Türk Telekom evde internet müşterisiyken, taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir hafta kala Türk.net tarafından telefonla arandım. Taahhüdümün biteceği, yarı fiyatına internet hizmeti sundukları ve daha avantajlı kampanyaları olduğu söylendi; bunun üzerine ben de denemek istedim. Görüşmede, internet hizmetimin en geç 48 saat içinde açılacağı belirtildi.

48 saat geçmesine rağmen verilen söz tutulmadı. Hizmetimi Türk Telekom’dan Türk.net’e taşımışlar; bu işlemden sonra bugün saat 09.00’dan itibaren internetim tamamen kesildi ve yaklaşık birkaç saattir internetim çalışmıyor. Daha önce sorunsuz çalışan bir hattım varken, daha hızlı ve daha ucuz internet vaadiyle bu sürece ikna edildim; ancak sonuç olarak kullanabildiğim bir hizmetim kalmadı.

Türk.net üzerinden iki adet şikayet talebi oluşturdum fakat şu ana kadar bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bilgilendirilmedim. Eski Türk Telekom aboneliğim de tamamen kapandığı için şu anda ortada kalmış durumdayım ve mağdur ediliyorum.

Yeni başlatılan Türk.net aboneliğimin, bu yaşadığım sorun ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle iptal edilmesini istiyorum. Bir an önce tarafıma dönüş yapılarak internet erişimimin sağlanmasını ya da hiçbir ek masraf ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin derhal kapatılmasını talep ediyorum.