to read complaints and reviews, or file yours. 
Evden çalışan biri olarak internet hızının benim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim ve TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana 100 Mbps hız garantisi verildi. Arama kayıtları da mevcuttur. Daha önce farklı bir internet sağlayıcısından 50 Mbps hız alıyordum ve TurkNet’in taahhüdüne güvenerek mevcut sağlayıcımdan ayrıldım. Bu süreçte taahhüt cayma bedeli hariç toplamda yaklaşık 5000 TL masraf yaptım (2300 TL modem ücreti ve 2500 TL civarı taahhüt cayma bedeli).
Ancak yaklaşık 1 aydır bana verilen hız 50 Mbps, zaman zaman 60 Mbps’ye çıkıyor, asla söz verilen 100 Mbps’ye ulaşmıyor. Farklı gün ve saatlerde aldığım hız testlerinin ekran görüntüleri de elimde mevcut. Bu sorun sürekli devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Verilen sözlerin tutulmaması ve yanlış bilgilendirme nedeniyle üyeliğimin iptalini, modem ve hizmet ücreti dahil tüm harcamalarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yalan beyan nedeniyle dava açmayı düşünüyorum. Hizmet bilgilerim: Y**** C** D**** adına 9907574 numaralı hizmet, müşteri no: 4618668.
17.04.2025 tarihinde TurkNet üzerinden 100 Mbps download ve 20 Mbps upload hızında internet hizmeti satın aldım. Ancak aynı gün yaptığım hız testlerinde yalnızca 81 Mbps hız alabildiğimi gözlemledim. Bunun üzerine destek kaydı oluşturdum ve B**** y. İsimli temsilci tarafıma yardımcı oldu. Ancak süre...
TurkNet evde internet hizmeti kapsamında 100 Mbps hızında internet taahhüdüyle abone oldum (Abone No: 4628828). Ancak, hizmetin başından bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamadım. Yaklaşık 1 ay boyunca bekletildim, sonunda müşteri hizmetleri sadece modem değ...
14 aydır TurkNet’in Limitsiz 50 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca taahhüt edilen hızın %25’ini bile alamıyorum ve bağlantıdan hiç memnun değilim. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ayarları tekrar tekrar kontrol ettik, fakat hiçbir şek...
Merhaba, Geçtiğimiz haftalarda internet hızımın 28-33 Mbps arasında olduğunu TurkNet firmasına ilettim. Online olarak web sitesi üzerinden hız ölçümü yapıldı ve bu değerler doğrulandı. Akabinde 10 gün boyunca aramalar yapıldı fakat sürekli 'sorun çözüldü' denilmesine rağmen sorunda bir ilerleme olm...
Yaklaşık iki yıldır TurkNet aboneliğim bulunmaktadır. Abonelik sürecinde tarafıma 100 Mbps hızında internet hizmeti taahhüt edilmiş olmasına rağmen, bu hız tarafıma hiçbir zaman sağlanmamıştır. 02.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma 100 Mbps hızın verilemediği, bağ...
Yorumlar