to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk beın Connect aboneliğimle ilgili hem taahhüt yenileme hem de haksız ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Ağustos 2026 tarihine kadar devam eden ve ödemesini yapmış olduğum aktif bir aboneliğim vardı. Bana kampanya olarak SMS ile, mevcut süreme +12 ay ekleneceği yönünde bir yıllık abonelik yenileme teklifi gönderildi ve ben de bu kampanyaya başvurdum.
19.03.2026 tarihinde kredi kartımla 4.068 TL ödeme yaptım. Bu ödemeden sonra abonelik tarihim kampanyada belirtildiği gibi mevcut sürem üzerine 12 ay eklenerek Ağustos 2027 olması gerekirken, sistemde sadece bugünden itibaren güncelleme yapılmış gibi görünüyor ve sürem beklediğim şekilde uzatılmadı. Yani hem kampanyada vaat edilen taahhüt yenilemesi doğru uygulanmadı hem de ödediğim ücret karşılığında hakkım olan süre tanımlanmadı.
Elimde kampanya şartlarını gösteren SMS ekran görüntüsü mevcut olmasına rağmen, canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal bulamıyorum, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sorunum çözülemiyor.
Ben, kampanyada belirtildiği şekilde mevcut abonelik sürem üzerine 12 ay eklenerek abonelik bitiş tarihimim Ağustos 2027 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu yapılmayacaksa, 19.03.2026 tarihinde kredi kartımdan çekilen 4.068 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Digiturk Bein Connect platformunda 2024 yılının Ekim ayında, müşteri hizmetleri aracılığıyla kredi kartımdan 12 eşit taksit ile 1 yıllık abonelik yaptırdım. 2025 yılının Ekim ayı sonunda ise tarafıma bilgi verilmeden üyeliğim devam ettirilmiş ve en yüksek fiyattan üyelik ücreti yansıtılarak fatura ç...
26.07.2025 tarihinde mevcut beIN Connect üyeliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerine bağlandım. Müşteri hizmetlerindeki kişi bilgilerini alarak üyeliğimin iptal edileceğini söyledi ve bana mesaj iletileceğini bildirdi. Bu tarihten itibaren şahsıma Digiturk firmasında hiçbir mesaj ulaşmadı. Da...
Digiturk / Bein Connect aboneliğimi 18.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi açıkça ilettim ve görüşmede işlemin yaklaşık bir hafta içinde tamamlanacağı söylendi. Ayrıca Digiturk online işlemler sayfasında paketimin bitiş tarihi 02.12.2025 olarak net şekilde görünmek...
Digiturk / beın Connect uygulaması üzerinden 7 Mart tarihinde 5380 TL tutarında üyelik satın aldım. Ancak hizmetten memnun kalmadığım için, üzerinden 24 saat bile geçmeden 8 Mart günü müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Görüşme sırasında taraf...
Digiturk Bein Connect üzerinden almış olduğum spor paketi taahhüdüm bittikten sonra Şubat 2026 dönemine ait haksız bir fatura ile karşılaştım. Taahhüdüm sona erdikten sonra Digiturk tarafından aranarak ödenmemiş bir faturam olduğu söylendi ve ben de bu faturayı ödedim. Ancak taahhüdüm bitmiş olmasın...
Yorumlar