Digiturk Connect Ücret Ödemesi Sonrası Kampanya Süresi Uzatılmadı

Digiturk beın Connect aboneliğimle ilgili hem taahhüt yenileme hem de haksız ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Ağustos 2026 tarihine kadar devam eden ve ödemesini yapmış olduğum aktif bir aboneliğim vardı. Bana kampanya olarak SMS ile, mevcut süreme +12 ay ekleneceği yönünde bir yıllık abonelik yenileme teklifi gönderildi ve ben de bu kampanyaya başvurdum.

19.03.2026 tarihinde kredi kartımla 4.068 TL ödeme yaptım. Bu ödemeden sonra abonelik tarihim kampanyada belirtildiği gibi mevcut sürem üzerine 12 ay eklenerek Ağustos 2027 olması gerekirken, sistemde sadece bugünden itibaren güncelleme yapılmış gibi görünüyor ve sürem beklediğim şekilde uzatılmadı. Yani hem kampanyada vaat edilen taahhüt yenilemesi doğru uygulanmadı hem de ödediğim ücret karşılığında hakkım olan süre tanımlanmadı.

Elimde kampanya şartlarını gösteren SMS ekran görüntüsü mevcut olmasına rağmen, canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal bulamıyorum, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve sorunum çözülemiyor.

Ben, kampanyada belirtildiği şekilde mevcut abonelik sürem üzerine 12 ay eklenerek abonelik bitiş tarihimim Ağustos 2027 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu yapılmayacaksa, 19.03.2026 tarihinde kredi kartımdan çekilen 4.068 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.