Sık Kesintili İnternet Ve Tam Ücret Faturasıyla Mutsuz Müşteri

Uzun süredir TurkNet ADSL aboneliğimi kullanıyorum ve neredeyse her ayın yaklaşık 15 günü internet hizmetim arızalı oluyor. İnternet bu kadar sık kesilmesine rağmen faturam her seferinde tam ücret üzerinden kesiliyor, hiç kullanılmayan günler için de ücret ödemek zorunda kalıyorum.

23.06.2026 tarihinde başlayan son kesintiyle birlikte yine internete sağlıklı şekilde erişemiyorum. Yaşadığım önceki arızalar için kayıt açtırmış olmama rağmen elimde bir arıza kayıt numarası bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ya telefonum bağlanmıyor ya da herhangi bir çözüm üretilemeden görüşme sonlanıyor, bu süreçte hiçbir şekilde destek alamıyorum.

TurkNet’i beş arkadaşıma da önerip abone olmalarını sağlamış biri olarak yaşadıklarımdan dolayı çok pişmanım. Hizmetin yarısından fazlasını alamadığım dönemler için ücret iadesi veya faturalarda indirim yapılmasını, mevcut arızanın acilen giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının bana net bir açıklama ve çözümle geri dönüş yapmasını talep ediyorum.

Abone ismim O******* B*****, sisteminizde kayıtlı telefon numaram 0505********36’dir.