to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten İstanbul Küçükçekmece’de S**** K*** adına kayıtlı internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir neredeyse her ay en az bir kez arıza yaşıyorum ve bu arızalarda tüm gün internet hiç çalışmıyor. Hızlı ve sorunsuz olsun diye tercih ettiğimiz interneti artık normal şekilde bile kullanamaz hale geldik, bu durum gerçekten can sıkmaya başladı.
Bugün 7 Ocak sabah saat 10.00’dan beri internet tamamen kesik, şu an saat 15.45 olmasına rağmen hâlâ bağlantı yok. Bu tür kesintiler düzenli olarak tekrar ediyor ve ayda en az bir, çoğu zaman iki kez mutlaka arıza yaşıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece satış için muhatap bulabiliyorum, satış sonrası destek almakta çok zorlanıyorum. Destek için doğrudan kimseyle konuşamıyoruz, mesaj yazmamız gerektiği ve sonra aranacağımız söyleniyor. Bu kadar sık arıza olmasına rağmen bu şekilde zor ulaşılabilir bir destek hattı olması kabul edilebilir değil. D-Smart kullanırken bile bu kadar sorun ve bu kadar çok kesinti yaşamadık.
Sık tekrar eden kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapının kontrol edilerek sorunun net şekilde tarafıma açıklanmasını ve müşteri hizmetlerine erişimin kolaylaştırılmasını talep ediyorum. Bu şekilde devam edecekse internet hizmetimin iptali konusunda da tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, müşteri bilgilerim üzerinden bana ulaşılmasını istiyorum.
12 Kasım’dan bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli kopmalar, ağ zayıflığı ve tamamen internet erişimi kesintisi yaşıyorum. 3 gündür hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde ekiplerin ilgilend...
TurkNet ev interneti kullanıyorum. Her bakım çalışması sonrası internetim kesiliyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Son olarak dün gece internetim varken, bakım nedeniyle mesaj geldi ve sabah bakımın bittiği, keyifli kullanımlar diledikleri bir mesaj daha aldım. Ancak internetim hâlâ yok. Bu soru...
TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 saattir internet bağlantım tamamen yok. Modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları denedim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor; sürekli canlı d...
Yaklaşık 20 gündür İstanbul Küçükçekmece’de TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli altyapı arızası yaşanıyor. Her gün internetim saatlerce kesiliyor; bazen 12 saat, bazen 6-8 saat boyunca internet erişimim olmuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “gece 2’de düzelecek” deniyo...
TurkNet internet abonesiyim. İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’indeki adresimde 04.12.2025 tarihinden bu yana, yani 17 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre boyunca tarafıma sürekli ileri tarihler verilmesine rağmen bugün 22.05.2025 olmasına karşın hâlâ hizmet alamıyorum. Sistemde 2...
Yorumlar