Sık Kesintili Gigafiber İnternet Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet üzerinden İstanbul Esenler’de “Özgür İletişim Gigafiber 1000 Mbps” ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir neredeyse her 10 günde bir, hatta bazen daha sık, “altyapı bakım/onarım çalışması” gerekçesiyle internetim saatlerce kesiliyor. Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmam gereken işleri yerine getiremiyorum.

Son olarak 18 Şubat akşamı saat 19.45’ten beri internetim tamamen kesik durumda ve hâlâ hizmet alamıyorum. Abone numaram 44402098’dir. Buna rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla bağlanma imkanı yok ve online destek asistanı da açılmıyor. Destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve söz verilen kalitede sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, uzun süreli ve sık yaşanan bu bağlantı kesintileri nedeniyle, kesinti yaşanan günler için fatura bedelimden ücret iadesi ya da faturama yansıtılacak şekilde indirim yapılmasını özellikle istiyorum.