to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır TurkNet kullanıcısıyım. Hız anlamında genel olarak memnun olsam da 4–5 ayda bir bölgemde bakım veya onarım gerekçesiyle internetim kesiliyor. 2026 yılında bu kadar sık ve bu kadar uzun süreli kesinti yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil.
En son kesinti dün gece başladı ve hâlâ devam ediyor. Tarafıma SMS ile bölgemde çalışma olduğu ve bu çalışmanın 18.00–18.30 saatleri arasında biteceği bilgisi verildi, ancak saat 00.45’i geçti, yeni güne girdik ve hâlâ internetim yok. Modem kapatma–açma ve kablo kontrolleri gibi kendi tarafımda yapılabilecek temel kontrolleri defalarca yaptım, sorun benden kaynaklanmıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Aradığımda müşteri numarası isteniyor, sonrasında muhtemelen bir bilgisayar veya yapay zeka tarafından “bölgenizde çalışma olabilir, en kısa sürede bilgilendirileceksiniz” şeklinde standart bir bilgi veriliyor ve çağrı sonlandırılıyor. Defalarca aramama rağmen canlı, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Hem sık sık yaşanan bu kesintilerin son bulmasını hem de bu kadar uzun süren arızalarda müşterilerin gerçek bir temsilciyle görüşebileceği, şeffaf ve net bir bilgilendirme süreci sağlanmasını talep ediyorum. Devam eden bu kesinti için de acil olarak internet hizmetimin yeniden sağlanmasını istiyorum.
TurkNet abonesiyim. 4 Mart 2026 tarihinde tarafıma genel arıza olduğuna dair bir SMS geldi ve 4–6 saat içerisinde bu arızanın giderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen arıza belirtilen süre içinde giderilmedi ve internet hizmetim tamamen kesik durumda kaldı. Genel bir sorun olduğunu kendileri SMS i...
TurkNet abonesiyim ve uzun süredir bölgemizde yaşanan altyapı sorunları nedeniyle internet hizmetini neredeyse düzenli olarak kullanamaz hale geldim. Haftada iki, bazen üç gün boyunca günde 4–6 saate varan kesintiler yaşanıyor ve bu sürelerde internet tamamen gidiyor. Her seferinde sadece SMS ile b...
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık iki haftadır her gece saat 02.00–03.00 civarında düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bu saatlerde modem üzerindeki internet ışığı kırmızı yanıyor, kablosuz ağa bağlanabiliyorum ancak internete çıkış tamamen kesiliyor. Bu durum sadece bazı geceler...
Son zamanlarda TurkNet internet hizmetinde yaşadığım kesintiler artık kabul edilemez bir noktaya geldi. Gigabit paket kullanıcısıyım ve buna rağmen neredeyse her ay 2-3 kez bağlantı sorunu yaşıyorum. Dün internetim tamamen gitti ve 10 saatten fazla süre boyunca geri gelmedi. Bugün ise sabah saatler...
Yaklaşık iki senedir evde TurkNet üzerinden sabit internet hizmeti kullanıyorum ve neredeyse her hafta mutlaka en az bir kez internet bağlantım tamamen gidiyor. Sürekli “genel arıza/çalışma” olduğu söyleniyor ve bu durum artık tahammül edilmez bir hal aldı. Bugün de saatlerdir internete hiç bağlanam...
Yorumlar