Sık İnternet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır belli aralıklarla, bazen saatlerce, bazen 2 gün, bazen de 3–4 gün boyunca tamamen internetsiz kalıyorum. Sabahtan akşama kadar süren bu kesintiler nedeniyle hem günlük işlerimi hem de temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem otomatik olarak “arıza var” diyerek hattı düşürüyor ve kimseyle doğru düzgün görüşemiyorum. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyor, aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaya devam ediyorum.

Uzun süredir bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşadığım için, kullanamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.