Sabit Internet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğim için 22 Mayıs sabah saatlerinden itibaren İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’indeki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. O tarihten bu yana ev internetimizi hiç kullanamıyoruz.

Hizmet numaram 0004054871’dir. Sistemi üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar ne bir çözüm üretildi ne de tatmin edici bir geri dönüş sağlandı. Arıza durumlarında müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter sadece bölgede arıza olduğunu, en kısa sürede çözüleceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor ve kesinlikle canlı müşteri temsilcisine bağlanma imkanı vermiyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor olmam sorunu daha da zorlaştırıyor ve bu nedenle sorunu detaylı anlatamıyor, süreçle ilgili net bilgi alamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve 22 Mayıs’tan bu yana kullanamadığım internet hizmeti için fatura tutarı kadar ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.