to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğimde, müşteri numaram 4533049’dur. Başlangıçta 12 ay boyunca sabit 500 TL olarak anlaşmamıza rağmen, üçüncü ayda faturam 700 TL olarak geldi. Faturada herhangi bir ek ücret ya da açıklama bulunmamakla birlikte, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ekonomik şartlardan dolayı zam yapıldığı belirtildi. Ancak bana 12 ay boyunca fiyatın sabit kalacağı bilgisi verilmişti ve bu nedenle yapılan artışı kabul etmiyorum.
Ayrıca, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede de 12 ay sabit fiyat bilgisinin verildiğini belirttim ve bu görüşmenin incelenmesini, ilgili kayıtların dinlenmesini talep ediyorum.
Fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve sözleşmede belirtilen sabit fiyatın uygulanmasını istiyorum.
TurkNet internet aboneliğimi yeni başlatırken yapılan telefon görüşmesinde, ses kayıtlarında da açıkça yer aldığı üzere bana 12 ay boyunca sabit 500 TL ödeyeceğim bilgisi verildi ve ben de bu koşulu bilerek ve buna güvenerek aboneliği kabul ettim. Buna rağmen aboneliğimin daha ikinci ayında, 26.07.2025 tarihinde 499,90 TL öderken, 26.08.2025 tarihinde hiçbir onayım olmadan faturam yaklaşık 700 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarı kabul etmediğim için aboneliğimi iptal ettim. İptal sonrasında ise bu kez kurulum ücreti adı altında 560 TL borç çıkarıldı ve hakkımda yasal süreç başlatıldı. Elimde hem bu borca ilişkin bildirimler hem de 12 ay sabit ücret bilgisinin geçtiği ses kayıtlarının bulunduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Tüm bu süreçte hem verilen sözlere ve ses kayıtlarındaki bilgilere aykırı şekilde fatura artırılması hem de aboneliği iptal edince kurulum ücreti borcu çıkarılmasının adil olmadığını düşünüyorum. Kurulum ücreti için ödediğim tutarın iadesini ve ilk abonelik sırasında tarafıma bildirilen 12 ay sabit 500 TL taahhüdü dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, 12 aylık fatura döneminde aylık 500 TL ödeyeceğim belirtilerek sözleşme yapıldı ve bu şekilde aboneliğe ikna edildim. Ancak üçüncü aydan itibaren faturam 700 TL olarak gelmeye başladı. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine u...
TurkNet Ev İnterneti aboneliğim sırasında bana 12 ay fiyat garantisi ve kurulum ücreti alınmayacağı sözü verilmişti. Ancak dün gelen mesajla birlikte faturamın 639 TL’den 840 TL’ye yükseldiğini gördüm. Ayrıca, kurulum ücreti de faturama yansıtılmış. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve her seferind...
TurkNet'e Mart ayında abone oldum. Kayıt sırasında ilk 3 ay için 400 küsur lira, sonrasında ise 500 TL ödeyeceğim söylendi ve bu koşulları kabul ettim. Ancak bugün, 4419939 numaralı internet hizmetim için aylık ücretin bir sonraki fatura döneminden itibaren 699,90 TL olacağına dair bir mesaj aldım. ...
Yorumlar