Saatlerce Kesintili İnternet Ve Cevapsız Destek: Cezasız İptal Talebi

Uzun süredir TurkNet sabit ev interneti kullanıyorum. Özellikle son zamanlarda gün içinde saatler süren kesintiler yaşıyorduk. 30 Ağustos günü internet gün içinde tamamen gitti ve ancak gece tekrar geldi. 31 Ağustos’tan bugüne kadar ise evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet uygulaması üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece telesekreter altyapı sorunu olduğundan ve giderilmeye çalışıldığından bahsedip görüşmeyi sonlandırıyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Ne sorun net bir şekilde açıklanıyor ne de çözüm veya zaman bilgisi veriliyor.

Son dönemde faturaya zam yapılmasının ardından hizmet kalitesi azalmadı, tamamen bitti. Sürekli yaşanan ve artık bu son noktaya gelmiş kesintiler nedeniyle mağdur oldum, evde internet kullanamıyorum. TurkNet’le eğer taahhütlü bir aboneliğim varsa, bu sürekli ve uzun süreli kesintiler sebebiyle cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

İlgili müşteri numaram 2703434’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.