Randevu Tarihinde İnternet Bağlantısı Gelmemesi Ve Sürekli Oyalama

TurkNet’e İstanbul Silivri adresim için yeni ev interneti başvurusu yaptım ve 5153263 numaralı abonelik üzerinden 31 Mart sonrasında 1 Nisan günü gün içinde bağlantıya gelineceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte de, üzerinden geçen 3 gün boyunca da hiçbir ekip gelmedi.

Bu süreçte en az 5–6 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında kaydımın alındığı ve saha ekibine yönlendirileceği söylendi. Saha ekibi zaman zaman arayıp saat aralığı veriyor, fakat verilen saatlerde gelmiyorlar ve sonrasında da gelmiyoruz diye herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Günlerdir internet bağlantım yapılamadığı için mağduriyet yaşıyorum. Randevu verildiği halde gelinmemesi ve sürekli oyalayan bir süreçle karşılaşmam sebebiyle, bir an önce ekiplerin yönlendirilerek bağlantımın yapılmasını ve sürecin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.