to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki buçuk ay önce binamıza TurkNet tarafından fiber internet kabloları çekildi. 21 Nisan tarihinden bu yana da sabit internet hattımın fiber dönüşümü için tarafıma düzenli olarak telefonla randevu veriliyor, belirli gün ve saatlerde modemin fibere dönüştürüleceği söyleniyor. Ancak belirtilen gün ve saatlerde evde beklememize rağmen hiçbir şekilde gelen giden olmuyor.
Ayrıca gün içinde arandığımız anda o an telefonda görüşme halindeysek, sistem otomatik olarak dönüşümü reddedilmiş gibi işliyor ve bu durum da süreci daha da uzatıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de defalarca verilen sözler tutulmadığı için mağdur oluyoruz.
TurkNet’in geri dönüş yapabildiğimiz bir çağrı hattı bulunmadığı için, sadece onların aramasını beklemek zorunda kalıyoruz. Verilen randevu saatinde evde olduğumuzu, kimsenin gelmediğini veya randevuya uyulmadığını kendilerine anında iletebileceğimiz bir numara olmadığı için de sorun çözülmüyor. Bu durum Rize Çayeli’indeki adresim için geçerlidir. Müşteri numaram 1674868’dir.
TurkNet’ten talebim, fiber dönüşüm kurulumum için net ve kısa bir süre içinde randevu verilmesi, söylenen gün ve saatte ekibin gerçekten gelmesi ve müşterilerin zamanını bu şekilde boşa harcamamalarıdır. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Üç ay önce TurkNet fiber internete geçtik, evde hem çocuklarımın online dersleri hem eşimin online işi hem de birçok günlük işimiz tamamen internete bağlı olduğu için bu konuda oldukça hassasız. 10 Ocak sabah saat 9 civarında aniden internetimiz kesildi, çocukların dersleri ve eşimin online işi yarı...
TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. 16 Kasım’da ilk görüştüğümüzde bölgemde fiber altyapı olduğu, bu yüzden en geç 3 iş günü içinde, yani 19 Kasım’a kadar kurulumun yapılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen sistemde randevu almak isterken en erken 24 Kasım tarihini seçmek zoru...
08.08.2025 tarihinde TurkNet fiber internet kurulumum için ekiplerin gelmesini bekledim. İki gündür evdeyiz, hiçbir yere gidemiyoruz; ne düğüne katılabildik ne de alışverişimizi yapabildik. Randevu günü ekip gelmedi, ertesi gün geleceklerini söylediler fakat yine kimse gelmedi. Bu süreçte müşteri hi...
TurkNet aş internet abonesi oldum. Cebimden Modem aldım ve montaj için randevu aldım. Geldi servis bağlantı yaptı. Kurulum ücreti aldı. Fatura istememe rağmen fatura kesmeden kaçar gibi gitti. İki gün sonra hemen 599,90 TL fatura geldi. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Sonrasında internet hizmeti kopma...
18.11.2025 tarihinde TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve yaklaşık 10 gün bekledikten sonra kurulum için ekip eve geldi. Ancak gelen ekip işini tam yapmadı, fiber kablosunu düzgünce döşemek yerine açılan kapağın arasına sıkıştırıp bıraktı. Eve gelirken herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapı...
Yorumlar