to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır TurkNet müşterisiyim ve aynı adreste internet hizmeti kullanıyorum. 25 Mart tarihinde modemimde LOS ışığı bir anda kırmızı yanmaya başladı ve internetim komple gitti. Başta genel arıza denildi; ancak daha sonra bunun bireysel arızaya döndüğü söylenerek teknik ekip yönlendirildi.
Teknik ekip 30 ve 31 Mart tarihlerinde binamıza geldiğinde asıl sorunun, binadaki port yetersizliğinden kaynaklandığını öğrendim. Binaya sadece 4 adet port açıldığı, yeni müşteri geldiğinde port eksikliğinden dolayı mevcut bir müşterinin port fişi çıkarılarak yeni müşteriye takıldığı, bu süreçte de benim portumun defalarca sökülüp takıldığı ifade edildi. Nitekim 30 Mart’ta gelen ekip portumu tekrar taktı, kısa süre sonra yeni müşteri geldiğinde portum yeniden çıkarılmış ve 31 Mart’ta tekrar ekip gelerek portumu takmak zorunda kaldı. Bu durum nedeniyle günlerce internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Yıllardır aynı adreste TurkNet kullanan bir müşteri olarak, her yeni müşteri geldiğinde benim portumun çıkarılarak internetimin kesilmesini kabul etmiyorum. Eğer binada yeterli port yoksa, bunun çözümünün mevcut müşterilerin bağlantısını keyfi şekilde kesmek değil, binaya sayıca yeterli yeni port takılması olduğunu düşünüyorum.
TurkNet’ten, binamıza yeterli sayıda port tesis edilerek bundan sonra yeni müşteri geldiğinde internetimin kesilmemesini, portumun bir daha sökülmemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik planlamanın yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet’te bana ait 3043515 ve 1803469 numaralı iki ayrı aboneliğim bulunuyor. İlk aboneliğimde 24 Şubat ile 1 Mart tarihleri arasında internet bağlantım tamamen kesildi. Kopan internet için kayıt oluşturdum ve ertesi gün gelen ekipler, sadece benim aboneliğimi değil tüm binanın internetini kesti. Y...
TurkNet sabit internet aboneliğimde, üç gün önce modemimin fişini çekip hemen takmamın ardından internet bağlantım tamamen gitti ve o andan beri hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modem üzerindeki los ışığının kırmızı yandığını gördüm. Bunun üzerine TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, altyapı sor...
Yaklaşık 6 aydır bulunduğum adreste TurkNet fiber internet abonesiyim. 3–4 gün önce binaya yeni abone bağlantısı için gelen ekip, binada boş port olmadığı gerekçesiyle benim aktif olarak kullandığım hattımın kablosunu söküp yeni abonenin kablosunu taktı. Şu anda bütün binada internet varken sadece b...
3 Kasım’da TurkNet internet hizmetimin kurulumu yapıldı ancak 5 Kasım itibarıyla internetim tamamen kesildi. O tarihten sonra ayın 25’ine kadar defalarca kez “çalışma var”, “sizin tesisatınızda sorun olabilir”, “ekip göndereceğiz” gibi gerekçelerle oyalanmama rağmen bağlantı sorunum hiçbir şekilde g...
27 Kasım’da TurkNet üzerinden yeni internet aboneliği başlattım ve kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra 30 Kasım’a kadar bağlantı sürekli gidip geldi, hiçbir zaman stabil ve düzgün çalışan bir internetim olmadı. 30 Kasım itibarıyla ise internet tamamen kesildi ve o günden beri hiç bağlantı alamıyorum. ...
Yorumlar