Port Eksikliği Nedeniyle İnternetim Günlerce Kesildi

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet müşterisiyim ve aynı adreste internet hizmeti kullanıyorum. 25 Mart tarihinde modemimde LOS ışığı bir anda kırmızı yanmaya başladı ve internetim komple gitti. Başta genel arıza denildi; ancak daha sonra bunun bireysel arızaya döndüğü söylenerek teknik ekip yönlendirildi.

Teknik ekip 30 ve 31 Mart tarihlerinde binamıza geldiğinde asıl sorunun, binadaki port yetersizliğinden kaynaklandığını öğrendim. Binaya sadece 4 adet port açıldığı, yeni müşteri geldiğinde port eksikliğinden dolayı mevcut bir müşterinin port fişi çıkarılarak yeni müşteriye takıldığı, bu süreçte de benim portumun defalarca sökülüp takıldığı ifade edildi. Nitekim 30 Mart’ta gelen ekip portumu tekrar taktı, kısa süre sonra yeni müşteri geldiğinde portum yeniden çıkarılmış ve 31 Mart’ta tekrar ekip gelerek portumu takmak zorunda kaldı. Bu durum nedeniyle günlerce internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşadım.

Yıllardır aynı adreste TurkNet kullanan bir müşteri olarak, her yeni müşteri geldiğinde benim portumun çıkarılarak internetimin kesilmesini kabul etmiyorum. Eğer binada yeterli port yoksa, bunun çözümünün mevcut müşterilerin bağlantısını keyfi şekilde kesmek değil, binaya sayıca yeterli yeni port takılması olduğunu düşünüyorum.

TurkNet’ten, binamıza yeterli sayıda port tesis edilerek bundan sonra yeni müşteri geldiğinde internetimin kesilmemesini, portumun bir daha sökülmemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik planlamanın yapılmasını talep ediyorum.