Peşin Ödenen İnternet Hizmetinde Kesintiler Ve Cevapsız Arıza Kayıtları

TurkNet ev interneti aboneliğimi 10.09.2025 tarihinde başlattım ve bir yıllık ücreti peşin olarak ödedim. Ancak 09.02.2026 tarihinden bu yana Sakarya Arifiye’deki adresimde ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Bu süre içinde zaman zaman tamamen internetsiz kaldım, bazı zamanlarda ise sık kopmalar ve ciddi hız düşüşleri oldu.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen saha ekipleri benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Üstelik herhangi bir dönüş yapılmadan, sorun çözülmeden arıza kayıtlarını “sorun çözüldü” şeklinde kapatıyorlar. Ödemesini peşin yaptığım bir hizmeti iki haftadır tam anlamıyla kullanamıyorum ve buna rağmen sistemde sorun yokmuş gibi gösterilmesinden rahatsızım.

Müşteri numaram 4738161’dir. 09.02.2026 tarihinden itibaren yaşadığım yaklaşık iki haftalık kesinti ve sağlıksız hizmet dönemi için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.