to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğim (Müşteri No: 2846000) ile ilgili ciddi bir faturalandırma ve hizmet sorunu yaşıyorum. Haziran 2025 faturamı kendi mobil uygulamanızda “ödenmiş” olarak görüyordum (ekran görüntüsü mevcut). 21 Haziran tarihinde internetimi dondurmak istedim ve talebim onaylandı. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan internetim tekrar aktif hale getirildi. Sebep olarak haziran faturamı ödemediğim söylendi fakat uygulamanızda ödenmiş görünüyordu.
26 Haziran’da destek talebi oluşturdum, müşteri temsilcisi internet bankacılığından ödeme yapabileceğimi söyledi. Bunun üzerine tekrar ödeme yaptım, ardından dondurma talebimi tekrar oluşturdum ve internetimi dondurdum. Fakat 26 Haziran tarihli yeni bir fatura daha oluşturuldu. “Öde kullan” sisteminde haziran ayı faturamı ödemişken tekrar haziran ayı faturası oluşturulması ve dondurulan internet için fatura kesilmesi mantıklı değil. Ayrıca 26 Haziran’da 48,33 TL, 26 Temmuz’da ise 150 TL’lik yeni faturalar oluşturuldu.
Bugün internet hizmetimi tekrar açtırdığımda ise internetim kısıtlandı ve toplamda 704,22 TL ile birlikte 250 TL kısıtlama ücreti ödemem istendi. Şanlıurfa Karaköprü’de ikamet ediyorum. Tüm bu karmaşık ve haksız faturalandırma işlemlerinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimde, 25.07.2025 ile 16.08.2025 tarihleri arasında internetimi 21 gün süreyle dondurdum ve bu süre zarfında hizmeti hiç kullanmadım. Ancak, 1 aylık dönemde sadece 9 gün kullanımım olmasına rağmen 700 TL olan faturada 616 TL ücret yansıtıldı. Kullanmadığım günler için de ...
26.08.2025 tarihinde ev internetimi 1 aylık dondurdum. TurkNet’in sitesinde dondurma ücreti 100 TL olarak belirtilmesine rağmen, bu ay gelen faturada iki defa 100 TL olmak üzere toplam 200 TL dondurma ücreti yansıtıldı. Fatura numaram: 99809698, adresim Antalya’dadır. Bu duruma itiraz ederek şirket...
4451900 numaralı TurkNet ev interneti aboneliğimde, Haziran ayı faturasını ödedikten sonra 20 günlük hizmet dondurma işlemi yaptım. Ardından bir yıllık peşin ödeme yaparak internet hizmetinden faydalanmaya devam ettim. Ancak Temmuz ayında tekrar fatura düzenlenip ödememi istediler, ben de bu faturay...
TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet uygulaması üzerinden kredi kartımla faturamı eksiksiz şekilde ödedim. Ancak sistemde ödeme görünmediği gibi, üst üste "faturanız ödenmemiştir" şeklinde mesajlar almaya başladım. Fatura numaram: 977873...
TurkNet evde internet hizmetimi Temmuz 2025’te, yaz tatilinde kullanmayacağım için 53 günlüğüne dondurdum. Hizmetimi 8 Eylül’e kadar dondurmuştum, ancak tatilden erken dönüp 26 Ağustos 2025’te tekrar kullanmaya başladım. Buna rağmen, sadece 6 gün için kısmi faturalandırma yapılması gerekirken bana 7...
Yorumlar