Ödenen Faturaya Rağmen TurkNet İnterneti Üç Gün Kapalı, Acil Çözüm Ve Tazminat Talebi

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim için 24.03.2026 tarihinde ödenmesi gereken faturamı, aynı gün Vodafone Pay sanal kart ile ödedim. Ödememe rağmen o günden beri, yani üç gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet mobil uygulamasından baktığımda ödenmemiş fatura gözükmüyor, borcum olmadığı açıkça yazıyor. Buna rağmen internetim hâlâ kapalı durumda. Birebir arayıp konuşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı olmadığı için sadece uygulama üzerinden destek alabiliyorum. Uygulama üzerinden iki kez arıza kaydı oluşturdum, her seferinde sistemlerinde bir sıkıntı görünmediği şeklinde dönüş yapıldı ancak internetim hâlâ gelmedi ve sorun çözülmedi.

İnternetimin acilen tekrar kullanıma açılmasını, eğer bugün de hizmet verilmeyecekse üç gündür yaşadığım mağduriyetin maddi olarak giderilmesini talep ediyorum. Eşim evden bilgisayarla çalışmak zorunda olduğu için işlerini yapamıyor, bu nedenle ertesi gün işyerinde yükü daha da artıyor ve bu durum bizi hem iş hem de günlük hayat açısından ciddi şekilde zorluyor. Sorunumun ivedilikle incelenip kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.